Подмененный автомобиль при кузовном ремонте

Добрый день, со клубники. Подскажите пожалуйста, предлагали ли кому нибудь подменный автомобиль при кузовном ремонте у дилера?
Машина лексус рх350, естественно на гарантии. Во дворе дома въехал сосед, сначала ничего не хотел платить , после коротких уговоров сотрудниками и дабы не остаться без прав, согласился оплатить ремонт. Ну я поехал в лексус, там посчитали, я выслал ему счет, он соответственно оплатил. При визите к дилеру, мне предложили подменную машину. Если честно, то не ожидал, что не при гарантийном ремонте могут дать поименный автомобиль. Вот и решил поинтересоваться, бывали ли такие случаи у Вас? Может это просто от дилера зависит, то есть от его доброты?
Ставил ауди на гарантийный ремонт поршневой, так они скрепя сердце дали подменку.

 

Ну такое практикуется как я понял только у дилером лексуса? Вымысле не в бмв, ни мерседесе, ни в ауди или еще где нибудь такое не бывает, да?