1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Помогите грамотно разобраться с сервисом и ремонтом

Тема в разделе "Apple", создана пользователем MANUFACTURA, 3 мар 2018.

  1. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Помогите,пожалуйста, разобраться с сервисом. Вызывала мастера на дом поменять клавиатуру. Он повредил шлейф разъёма матрицы.
    Вызвала курьера из другого сервиса , предварительно спросив стоимость замены шлейфа. Была озвучена стоимость 1790 р
    Под акт с печатью с, с описанием всех внешних дефектов был передан ноут курьеру.
    Спустя пару часов сервис позвонил сообщить, что нужно какой-то фиксатор там заменить от шлейфа тоже. Я очень попросила все сделать сегодня до вечера, предложив доплатить за срочность.
    Менеджер перезвонил и театрально загробным голосом сообщил,что повреждена и матрица и ремонт будет стоить 14 тыс.
    Мне очень был нужен ноут, тк сегодня должна была состояться сделка, а они обещали до вчерашнего вечера отремонтировать . Я дала согласие.
    По факту уже вечер субботы, ноута нет, мне сообщили утром что они повредили и разбили экран, потом вечером сообщили, что ноут готов , а ещё через полчаса , что опять что то сломалось…
    Я попросила Вернуть в том виде как есть с описанием производимых манипуляций. Они отказались. Пообещав завтра утром к ним приехать услышала, что без оплаты запчастей мне ноут не вернут. При этом он в нерабочем состоянии.
    Что делать с этими товарищами завтра? Вариант написать претензию и ждать ответ 10 дней мне совсем невыгодно, договориться с ними ,судя по всему не получится. Какие меры предпринять, чтобы забрать ноут в том виде хотя бы как сдавался и,разумеется, без всяких оплат. Я сильно подозреваю, что это развод

    Заранее спасибо
     
  2. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Мужика взять с собой
    что хоть за быдло сервис такой?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Некое ооо Баланс на ул Народного ополчения 34 стр 3
     
  4. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Тогда вариант выше, идти и забирать свои запчасти. Вообще не понимаю конечно таких походов абы куда, неужели нормальных СЦ мало? Хотя бы даже партнерам клуба отнести, если уж к официалам неохота...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Согласна, но дело было простое, а я с температурой и срочностью… поэтому курьер и обещание сделать быстро сделали своё дело…
    А если они мне не отдадут?
     
  6. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вам-то как раз и не отдадут, потому и нужен мужик, решительный и напористый. А вообще будьте готовы к тому, что по адресу о вашем ноуте и знать ничего не знают...ну или скажут так...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ну класс ваще. :facepalm:
    Зачем им древний ноут ..
     
  8. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    да им-то и не за чем, просто хотят работу втридорога выполнить, либо вообще, чтобы вы заплатили за то, что и не ломалось вовсе, это я про матрицу. Поменяют ее шлейф, а вы как за все вместе заплатите...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  9. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    И что, совсем управы на этот беспредел никакой? ((
     
  10. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ну если по букве закона, то позвонить еще раз чтобы они это все озвучили, записать на диктофон. Далее идти в полицию и писать заявление о мошенничестве, приложив акт диагностики (что требуется только замена шлейфа) и внешнего состояния. Только вот полицию вряд ли такая мелочевка заинтересует, если только никого из знакомых там нет, да и ноут сами говорите древний...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  11. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Акта диагностики нет, это они по телефону наговорили
    Есть только акт передачи ноута с описанием с моей стороны, что требуется поменять..
    так же с моей стороны нет письменного согласия на ремонт
    А прямо туда полицию можно вызвать?)))
     
  12. The AGENT

    The AGENT Старожил

    Регистрация:
    18 янв 2012
    Сообщения:
    7,103
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    насчет полиции не скажу, не доводилось обращаться, это мои домыслы) Но я б прямо на место вызвал, мотивировав тем, что вымогают деньги за несогласованный и невыполненный ремонт. Матрицу вы их не заставляли диагностировать или менять, письменное подтверждение что требуется только замена шлейфа должно прокатить.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    MANUFACTURA нравится это.
  13. MANUFACTURA

    MANUFACTURA Участник тусовки

    Регистрация:
    18 фев 2018
    Сообщения:
    85
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Спасибо большое, это вот хорошая формулировка ))
     

Яндекс.Метрика