Попытка отказа в гарантийном случае

Друзья, нужен ваш совет. В середине июля приезжал к дилеру зафиксировать два гарантийных случая:
1. Потрескалась кожа на водительском сиденье
2. Залипла кнопка парковки
Инженер по гарантии сфотографировал и сказал ждать, типа через 2-3 запчасти придут и мы вам позвоним. На тот момент машина была полностью на гарантии, обслуживалась у дилера. В августе очередное ТО я решил проходить не у официалов. После данного ТО позвонил дилеру спросить как дела по заказанным запчастям. Дилер ответил "ой ой ой, зачем вы проходили ТО у неофициалов, вам может быть отказано в гарантии". Ответил, что на момент обращения и фиксации дефектов машина обслуживалась только у дилера и не вижу основания для отказа. В итоге инженер по гарантии сказал подъехать лично и обсудить.
Нужен ваш совет- за кем правда и какие аргументы использовать у дилера? Возможно надо как то перенести все в официальную плоскость взаимодействия с дилера?