Прошу помощи: Авилон - отказ в гарантии - пыльник рулевой рейки

А чего тут помогать? Поезжайте в Автодом и, если реально это гарантия, все вам сделают в лучшем виде.
Про сервис Авилона в тысячный раз нет желания что либо писать - поиск в помощь, сразу всё поймете сами.

 

Только не забудьте сотруднику отдела гарантии рассказать все как есть, без преувеличений о бережной эксплуатации. Для МСК бережная эксплуатация это по кутузовскому и обратно. Остальные дороги разбиты так, что волей неволей саданешь в яму.

 

А зачем вообще что-то рассказывать? Просто поболтать языком?
Есть проблема, она видна, находится выше рычага и защиты, поэтому ямы и бережная/небережная эксплуатация вообще не при чем.
Вопрос один: покрывается это гарантией или нет.

 

И он спорный. Очень и, как правило, не в сторону клиента. Надо выключить "понты" и пообщаться с гарантийщиком "на равных", что бы он вошел в положение и представил ситуацию в БМВ РТ в нужном свете. В конце концов, кому это больше нужно? Владельцу машины или сотруднику отдела гарантии.
Нет. Конечно можно ничего не рассказывать и 80% получить отказ. Учитесь по человечески общаться

 

Кмк не все так однозначно. Судя по фото там кусок резины оторван. Сложно представить, какой должен был быть производственный дефект. Проще представить палку/камень и т.п. попавшие туда вследствие эксплуатации.
Вопрос в том, отправляли ли запрос в БРТ или просто слили. Если отправляли, покажите письмо (что нибудь) - и я отстану. Если нет - работайте нна! ))

 

Уточнил только что. Запрос приходит к одному и тому же человеку в РТ. К сожалению, ответ очевиден.

 

Не-не, вы всё перепутали, ни о каких понтах и неравном общении даже мысли не было, не говоря уже о том, что даже пол-слова моего поста не излучало то, что вы написали, подкрепив своими советами, которые никто не спрашивал. И поучится надо именно вам не додумывать на свой лад чужие посты, не говоря уже о том, что не стоит давать советы незнакомым людям, особенно когда их не спрашивали.

По существу вопроса: о том, что ТС не стоит что-либо рассказывать инженеру по гарантии есть только одна причина - ТС не знает и не может знать причину повреждения такого характера, поскольку он не ездит в машине, сидя на рычаге или на рейке, чтобы увидеть причину такого повреждения. И любой рассказ может быть расценен, как развешивание лапши на уши, именно так и никак иначе.

Другой вопрос, что инженера вполне можно просто попросить помочь посодействовать в меру сил, коих немного, решить вопрос в пользу клиента, но это немного другая история.

 

И тут не согласен - ничего очевидного в ответе нет. Шанс есть всегда и за спрос денег не берут. И еще решение зависит, в том числе и от автортета дилера - одному согласуют, другому нет. Также вопрос в обосновании. И у меня был случай, когда БРТ сразу не согласовал гарантию, попросив пояснения, после чего гарантию согласовал. Но, действительно вопрос совсем неочевидный, но это не говорит о том, что его нельзя пробовать решить, тем более, замена рейки - вопрос недешевый.

 

Я ничего не перепутал. Если человек задает вопрос на форуме, ему нужен совет от незнакомого человека. К вопросу о "понтах" - сказано на опережение, т.к. за много лет работы в ДЦ я сделал вывод, что клиенты БМВ (к сожалению) в 90% случаев считают, что дилер обязан им делать все бесплатно только за то, что они купили там машину и если что-то идет не по их плану, закатывают скандал. Это не так. Не надо меня обвинять в том, чего нет. Просто я знаю немного больше, чем Вы и в связи с этим Вам мои посты кажутся надуманными. Считаю Ваши претензии необоснованными.

 

Да, что то Вы меня пугаете. В Ландровере при мне никогда не отпускали недовольного клиента.
Даже если спорный вопрос, либо брали на себя ремонт, либо находили компромисс - например запчасть за деньги ремонт бесплатно или наоборот - это уже дилер старался. Лишь бы не упустить клиента.
А теперь я к Вам в БМВ подался.... А здесь нас похоже много, и дилеры это знают. Одним клиетном больше или меньше - не так важно. Будем учитывать.

 

Если в автодом соберешся,пиши в лс,дам контакт хорошего приемщика,обычно все вопросы решаются на раз)

 

Вы не просто всё перепутали, а продолжаете всё путать и дальше - никаких претензий вам никто не высказывал, вам объяснили суть моего поста, в котором вы не разобрались и, как сами выразились, сказали на опережение!
Только вся беда в том, что опережать вам было абсолютно нечего, поскольку смысл был заложен мной совсем иной, что и было написано, но вы, являясь заложником своих собственных стереотипов, продолжаете мне что-то доказывать, сбиваясь на еще большую публичную глупость: не стоит рассказывать незнакомым людям, что вы знаете больше чем они, тем самым ставя себе выше и умнее других, поскольку вы не можете знать, какими познаниями обладает ваш незнакомый оппонент. И если вы действительно считаете себя умным и знающим человеком, то должны понимать, что авторитет не приходит лишь потому, что вы этого хотите - окружающие должны понять это сами. Мои же наблюдения пока говорят о прямо противоположном.

А совет одноклубнику я дал, и даже пояснил, почему он сформулирован именно так, а не иначе.

 

Ну так в порядке бреда. А если поменять рваный пыльник и приехать к ОД с жалобой на стук в рулевой рейке

 

Ну зачем такой бред то нести???????

Автор, езжайте в Автодом.

 

Зачем Вам экспертиза? Судя по первому фото кусок пыльника у Вас выгрызла крыса либо подобный зверек. Как можно быстрее за свой счет заменить пыльник и молиться, что ржа не успела начать разъедать рулевую рейку.

 

Если со всеми уважаемым АвтоДомом ничего вменяемого не получится, посоветуем эксперта на за писят-тыщ точно, после чего претензионный порядок соблюсти и в суд сходить один разочек хватит. Цена на услуги в этом случае будет очень гуманной, отзывы в Юрветке Клуба есть.

+ Статус рекламодателя, если я не ошибаюсь, предполагает консультирование в закрепленной рекламной теме, а не рекламу своих услуг во всех ветках форума...

Al Pissin

 

Я бы на месте друга уже поехал в рейко-спец-ремонт и за 20-30р. постарался все решить, кмк проще и дешевле.
З.Ы. Менял себе рейку на ф10 в Авилоне без проблем, и фару еще, по гарантии соот-но.