Развод в Евросиб Лахта

История моя такая, рассказываю, чтобы другие обратили внимание и не попались.

Сдавал автомобиль (530XD Lux рестайл) в Евросиб Лахта в Санкт-Петербурге на кузовню, у меня к тому моменту потела ПТФ, отдельно позвонил и записался по вопросу ПТФ, приехал, сдал машину, сфоткали ПТФ, сказали, что отправили в Москву, вчером того же дня отзвонились, сказали, что Москва согласовала гарантийную замену ПТФ и ее заказали, ждать месяц.

Прошло 2,5 месяца, приехал на ТО, спросил про ПТФ, на что мне сказали, что ничего не заказывали, документов никаких нет, якобы никто не фоткал и я сам дурак и сейчас у меня ничего не потеет и пошел я в жопу.

Паралельно с этим после ТО мне вернули машину с большой царапиной на переднем бампере, причем очень узкой с вырванным пластиком явно от какого то предмета с острым краем (домкрат, подъемник и тд), царапины до них 100% не была, т.к. она рядом с ПТФ и я то место смотрел перед передачей автомобиля.

Сразу заявил мастеру-приемщику, сказал, что разберется, через 3 дня позвонил и сказал, что они не приделах, посмотрели камеры видеонаблюдения и там чисто, хотя, когда я ему первый раз показал царапины сказал, что скорее всего это они (характер повреждения очень специфичный).

Написал я претензию на имя генерального директора, сказали, что сразу со мной свяжутся.

Прошло 2 недели, никто не звонит, позвонил я сам, оказалось никто якобы даже не смотрел, перезвонили через 2 часа и послали меня по всем вопроса в жопу, типа сам дурак, они не причем, ПТФ типа сейчас не потеет - значит нет проблем Запись камер по бамперу мне не дают смотреть, говорят тайна, то есть с Вашей машиной могут сделать все что угодно и потом послать Вас.

Сдавал машину без осмотра (меня вообще по этому поводу у этого дилера ни разу не спрашивали. просто говорили подпиши там то и все) на это сейчас и ссылаются.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - просите всегда делать осмотр, пусть и потеряете немного времени, чтобы не попасть как я.

PS Машину купил 6 мес назад за 2 и 7, Премимум сервис пилять
Обидно, что клиентов пытаются развести, причем Дебилы и очень Дешево!

 

Почему Вы так думаете?

 

Чего-то ссылка не открывается

 

Теперь открылась
Я буду в БМВ Россия сейчас писать, мне честно обиден сам факт, у меня 13 новая машина, были разных марок, премиум, не премиум, везде плюс минус одно и то же, вопрос только в том какая проблема вылезла - полегче или по сложней, очень бесит разводняк и некомпетентность

 

Мне видится проблема в ХАЛАТНОМ отношении к клиенту, кроме того бампер то поцарапан

 

Покажу, надо только сфоткать, КАСКО есть, понятно, что это не критичная проблема все это сделать по КАСКО, но поцарапали то 100% они и с ПТФ херня какая-то получается, вопрос в отношении и не только ко мне , но и ко всем остальным клиентом, оно одно - лишь бы побольше бабла получить и нихера не делать, виноватым остается всегда клиент, просто реально бесят дешевые разводы, а если накосячили, то хотя бы надо разобраться, а не динамить клиента с его проблемами, которые возникли из-за самих ОД, голову в кусты сразу и не приделах, это извините поведение недостойных людей, но декларируют премиум, основной позыв - ЗАСТАВЛЯЙТЕ дилера делать осмотр при сдаче авто в сервис.

 

К сожалению да, просто раньше так не попадал, ведь базово когда машину отдаешь - говорят поставь тут подпись, а когда забираешь - сначала документы подписать, а потом машину отдают, еще я заметил интересный факт - базово у меня есть только документы от дилера, когда я что-то оплачивал, гарантийные документы со всеми жалобами остаются только у них, то есть теперь мне говоря, что я даже не обращался по замене ПТФ, у меня есть бумага от того числа, когда обращался и мне подтвердили замену, но там прописано только то, что я оплптил - мойка, а гарантийных историй никаких нет, просто реально раньше такого случая небыло и я не обращал на это все внимания

 

Ездил в Евросиб Лахта раз 20 ( ТО, гарантия, резина) - ни разу даже не предложили и даже ничего по этому поводу не сказали.

 

Акты такие есть, но там штампик какой-то просят сразу всегда подписать, я так понял типа сдал без осмотра.

 

Честно говоря она за 6 месяцев у меня жестко запескоструилась и там хрен поймешь, но последнее вроде нет, да мне честно пофиг на эту фару, само отношение очень бесит.

 

Честно говоря за все в своей жизни можно с себя спросить и никто вокуг тут не причем, идея в том, что од не разу мне не предлагал осмотр, подпишите и все, а потом 100% поцарапали мне бампер, теперь камеры смотреть не дают, посылают, я понимаю, что юридически подписал и все, вот и предупреждаю Всех, чтобы ОД обязательно осматривал.

 

Это ФАКТ

 

Может кто нибудь прочтет и не повторит моей ошибки.