Автоавангард отказывает мне в выполнении обязательств по продленной гарантии

Тут походу развод вот в чем,ну просто как вариант: Они как бэ берут на гарантию и если что то по мелочи то устраняют сами,. Если что то крупное то по кулансу. Естественно ТО у них в разы дороже для таких клиентов.

ЗЫ А вообще я не понимаю как можно в этом мейджер -сити вообще что то купить ни будучи приезжим лохом. Ведь там все ориентировано на них и только на них

 

на дилера редко когда может повлиять представительство,
это раньше еще возможно было. а сейчас чаще всего
только через суд разбирательство,
хотя у меня с автоавангардом не было недопонимания.
видимо я знал на что я иду.

 

Ну это их теперь должно очень сильно напугать - негативный окрас их работы, что может быть хуже?

 

Интересное дело) с удовольствием почитаю решение!

Позиция, которую может занять АА, что обязательным условием для продолжения гарантии, должна быть уверенность АА в авто.

 

Тоже получил негативный опыт с обращением в Авто-Авангард.
Был куплен Х5 в Майджере, дали гарантию на основные узлы на полгода с момента покупки.
Сегодня ездил к ним на диагностику из-за рывков при разгоне.
Цитата Рекомендации "По жалобе клиента вырки при разгоне выявлено следующее- на автомобиле установлена не рекомендованные покрышки заводом изготовителем. В следствии чего привело к преждевременному износу раздаточной коробки передач. В масле обнаружены следы металлической стружки, так же масло имеет горелый запах и цвет.
Рекомендуется замена раздаточной коробки передач. 223000 рублей коробка / 15800 работа"
Диагностика 8к рублей.

Вот Вам отношение к клиентам.. доп.гарантиям и продленкам.
Проехали 2 месяца. Резина стоит yokohama advan sport куплена недавно у оф. дилера.

 

Размерность резины и дисков штатная? Если нет- косяк чисто ваш и вы сами укатали раздатку. Тем на форуме полно, когда из-за нештатного размера колес накрываются раздатки

 

Вы у официалов работаете? Мышление схоже ))
Диски оригинал R20, резина была ранфлэт, поставил такую-же по размерам как ранфлэт(275/40 315/35) вот и все)
Мне дубовые ранфлэты не в кайф, тем более при штатной запаске в багажнике.

 

Как проходит процесс разбирательств с Авангардом, есть движение в данном вопросе?

 

мышление жизненное))

Если не штатный размер- виноваты сами.

Если штатный, а другая марка покрышек- то бадаться с дилером. Советую в таком случае провести независимую экспертизу, где будет указана истинная причина поломки.
А точнее, что не другая марка резины стала причиной поломки.

Кроме того, у бмв в каталоге нет отдельно резины таких размеров, только колеса в сборе. не каждый же сезон покупать целыми комплектами))) не уверен точно что отдельно резины нет, но посмотреть в каталоге можно

 

Мда. так и предполагал, что чудес с этой гарантией не будет. То что они продают на два года за 8 тысяч, на сайте бмв, как сервисный договор на год, продается за 50-80 тысяч.
Кстати, разве есть понятие рекомендованная и нерекомендованная заводом изготовителем резина? размер еще понятно, но они ведь не про него?

 

Думаю достаточно открыть руководство по эксплуатации и почитать что по этому поводу пишут. И потом дилера лицом в нее тыкнуть.
Бензин че, тоже нужно только на рекомендованных заправках заправлять?

 

Так меняли все 4 покрышки или только перед/зад?

 

Т.е. я правильно понял, что просто другая марка резины (и без звезды на боковине) и не RF?

 

Все эти "продленки" от дилеров,шляпа полная.Цель у них одна,привязать и затащить в свой сервис.А там как получится.Кому то куланц выбьют,но не скажут а преподнесут как свою работу,а кому не получится,тому скажут,что все из за резины,плохого бензина и наших дорог.
Не ведитесь на этот ара-развод.
Нормальная гарантия,только от производителя.

 

С автором темы получилось забавно: заключил договор на продление гарантии, но при поломке отказали, сославшись на то, что до заключения договора обслуживание у машины было не в их сервис-центре. Это мошенничество называется.
Суд как выиграете - мы за это дело чарку пива поднимем. Эти ара-принципы работы уже во всём, ниче святого.

 

Имея некоторый опыт общения по претензионной работе с БМВ( свежий, так сказать, закрывшийся на днях), советую Вам не полениться и написать в клиентскую поддержку в Германию.

В моём случае ни дилер, ни российское представительство не проявили никакого интереса к моему вопросу, ограничиваясь стандартными отписками и я уже готовился идти в суд - оставалось оплатить пошлину.

После заведения претензии в Германии( как мне кажется, именно это послужило отправной точкой в ускорении развития событий) вопрос решился положительно в мою сторону( Сразу и интерес появился, и дилер пошёл на контакт и представительство взбудоражилось).

 

Грамотный подход. Совок никто не отменял

 

А что значит АРА-приципы?
АРА это армянское слово. Там что армяне заправляют?

 

Ох ё маё! Прости, если задел твои глубокие чувства к армянскому народу.
Все всё поняли, разъяснять эти принципы смысла нет, проще сходить в атц москва на экскурсию.

 

Поменял комплект резины, диски оригинал как были так и остались, а резину купил НеРанФлат,
поставил yokohama.

Да, все правильно поняли, просто другой производитель, причем не менее известный. Размеры и допуски теже что и были.

 

Удивляет позиция ОД мягко говоря при таких обстоятельствах!

 

Тогда вас 100% тупо разводят.
Ну я уже писал про то, кто целевая аудитория Мейджер-сити

 

Я в принципе такое и ожидал, сейчас вариант только независимой экспертизы + составление претензии...

Я у ОД никогда не обслуживался, желание начинать тоже нету
Ломается - покупаю запчасти - ставлю в ремонт через день-два забираю и езжу....
Так что удачи, всем тем, кто верит еще в ОД и якобы их классный подход и распростертые руки с кофе в руках )
Мы же все таки в России живем.

 

Спасибо, все это понятно было сразу.
Написал тут для инфы тем, кто еще верит в ОД)

 

Если будет нужен контакт проверенного эксперта по бмв или иная помощь пишите в личку!

 

Cпасибо, буду иметь ввиду!

 

обычно с авангардом проблем нет(у меня по крайней мере),
возможно вы сами с резиной перемудрили.

 

может вас в авангарде мастер не так понял?
или он в каких своих целях это сделал?
я просто не первый год обслуживаюсь там,
и знакома с несколькими работниками,
и мягко говоря в шоке от случившегося,
авангард не ведет себя так с клиентами.