Дилер БорисХоф. Ваше мнение?

В защите нуждается слабый, а БорисХоф - вполне может ответить за себя сам. Кроме того, я, как минимум, не адвокат и не испытываю к БХ абсолютно никаких чувств. Так что Вы, вероятнее всего, не очень внимательно читаете текст.

Ваше заявление по поводу моего отношения и принадлежности оставлю без комментариев: Вы находитесь на форуме BMW-клуба. И было бы странно, если бы я не имел отношения к БМВ... Но если Вы принадлежите, к примеру, к Интерросу, то это никак не связывает Вас со всеми никелевыми поставками...

 

Вот обратите внимание. Человек купил машину у официаьлного дилера. Обнаружились поломки, как действует диллер."Кстати со всеми вышеперечисленными претензиями я был в АЦ Север послан на хрен, когда на ледующий день явился туда качать права. Аргумент был типа: ты видел, что покупал, машина не новая и чего ты от нее хочешь. Такое впечатление, что о понятии "предпродажная подготовка" они никогда не слышали. Не помогло ни то, что я написал им жалобу, ни обращение в Представительство Ауди в России. Они просто послали это Представительство. К чести представительства надо сказать, что часть расходов по устранению они мне оплатили примерно через месяц моих жалоб, приездов и угроз написать на завод в Ингольштадт. Этот пример в очередной раз показывает что официальные лилеры далеко причем не одной бмв но и ауди не нянькаються
со своими клиентами. Даже представительство им не указ!!!

Простите, что отвечаю Вам в Вашем же сообщении: тема немного расползлась.
Вы о чем сейчас говорите? Нет у БМВ дилера "АЦ Север". Это, как мне кажется, РОЛЬФ. Какое отношение Ваша претензия по качеству работы сервисной станции BMW связана с покупкой Вами подержанной машины у дилера Ауди?
У кого обнружились поломки после покупки? Ничего понять не могу...

Al Pissin

 

Как смотреть если на глаз не каждый может заметить. Этот дефект рассматриваеться как "скрытый" Светлана не была уведомлена о данном дефекте. Суд на это глаза закрывать не будет. То что для вас пустяк-в суде долгодневное разьирательство-опускать руки-это самое последнее что нужно делать когда тебя обидели.

 

Так что там, Вы говорили, у Вас с коллектором, якобы ошибочным? В гараже лежит?
Так что же Вы советы даёте, которые сами не используете?

 

anezdymenko, Вы с кем и о чем разговариваете?

 

Это сообщение было взято из форума ауди в подтверждение того что не только дилеры Бмв но и дилеры ауди иногда относяться к своим клиентам недоброжелательно и во многом отказываються исправлять то, что они скрыли до покупки у них машины. Поломки обнаружились у хозяина машины. Посмотрите здесь http://audi-club.ru/forum/showthread.php?t=16779. Смысл имеет не то что информация от ауди, а то что политика обмана устоялась далеко не у одной марки бмв в России, но и у других марок. С помощью этого примера мы можем понять насколько зрел у нас бизнес по продажам новых автомобилей и какие традиции уже сложились. А так же насколько наше дилерство можно сравнивать с зарубежными аналогами.

 

потому что артекса это также не волнует как и БХ. Им все равно-главное загнать!!! а когда поставили уже ничего не докажешь, прокладки то старой нет, которая все пропускала, ее заменили на новую во время установки коллектора! Так что хоть размахивай перед ними этим коллектором как красной тряпкой перед быком никуда они не побегут мне деньги возвращать, к тому же было это более 3 лет назад, тогда я еще не знал многих законов и практики не было. Поэтому сейчас подобных инцидентов не происходит.

 

Очень хорошее и справедливое мнение. Я придерживаюсь такой же политики.

 

Если мы говорим об одной и той же машине, то ей 2 года

 

Кто такие "мы", у кого "у нас" и что можно понять? Что за "зарубежные аналоги"?
Пока, в отличие от Светланы, которая эмоционально и честно описала свой опыт общения с БорисХофом, от Вас слышны только необоснованные обвинения в обмане покупателей со стороны дилеров.

В теме про 130-ю я уже попросил Вас подтвердить Ваши утверждения. Прошу Вас это сделать и здесь, т.к. способ Вашей саморекламы мне кажется несколько выходящим за рамки этики.

 

МЫ- это участники конференции, также россияне. У нас-это в России, в частности в Москве. Зарубежные аналоги-любые дилерские центры за пределами границы РФ. На счет необоснованности я привел четкий перечень законов, котороые регламентируют ситуацию с Светланой. Если то что рассказал Светлана -правда, то есть все основания подавать в суд. Как вы можете судить о необоснованности, если сами написали что не юрист? Мне не в чем себя рекламировать. Не стоит расценивать предложение помочь Светлане как рекламу. Просто хочеться помочь человеку.

 

Дорого Россиянин, у Вас есть доверенность, чтобы говорить от имени участников конференции?

Светлана! Если Вам нужна помощь в общении с БорисХоф'ом, anezdymenko хочет Вам ее предоставить.

 

Все правильно. Именно это я и хотел сказать. Если нужна помощь, пусть напишет и я оставлю свои координаты. потом напишем чем все закончилось!!!

 

Чего такое вы там собираетесь делать со Светланой?

 

Тогда тебе повезло - она и 79 не стоит

 

Помогать в судебном разбирательстве, составлять исковое, участвовать в суде в качестве представителя и т п. Многие просто не верят, что вот так вот незнакомый человек может просто так помочь. Вот послушают Светлану, если она согласиться на мою помощь, и изменят свое неправильное мнение.

 

БМВ.
Автомобиль приобрелся в компании Автопорт (в Митино). Покупался в кредит на 3 года. Это вообще отдельная песня. Я думаю многим она будет интересна из тех кто подумывает о приобретении авто в кредит, но не имеет опыта.
Могу сказать сразу: понять систему выдачи кредитов (любых)российскими банками невозможно в принципе. Мне например при официальной зарплате в несколько тысяч долларов США банки кредиты не дают. Мне отказали в кредите: 1 ОВК, Российский кредит, МКБ, МДМ, Ситибанк, РБРР и еще несколько банков. Причину отказов они не сообщают. Причем отказывают в кредитах на любые суммы, я не мог получить кредиты на покупку телевизора или холодильника даже в Эльдорадо. Не знаю почему, нет ответа и все, хотя моим приятелям с зарплатой в 500-800 баксов в месяц любой кредит и даже на российскую помойную машину-пожалуйста, хотя я прописан и проживаю в Москве, женат,дети,несудим и т.д. и т.п.
Мои приятели проживающие за границей просто с этой ситуации угорают, у них банкиры сами за ними бегают и впаривают кредиты за гораздо меньшие проценты чем в Росии - только возьми.
Ну я подумал: раз не дают 3 тысячи долларов на телевизор и холодильник, надо подключать административный ресурс. С помощью друга - зампреда Правления МКБ банк, который не дал мне 3 тыс. долларов на сраный телевизор в 5 секунд выдал мне 25 тыс. долларов на БМВ. По параметрам зарплаты я не проходил по каким то их требованиям к заемщику на 25 тыс. баксов, ну так они заключили со мной 3 договора по 8,3 тыс. Так что если Вам не дают кредит, объясняя что Вы не проходите по сумме - есть вот эта лазейка, все зависит от желания банкира. По поводу процентов по кредиту - отдельная песня. Московский кредитный банк декларирует 10,5 годовых в баксах. Это для лохов. Уровень инфляции в стране 12-13 % в год, соответственно банк бабки никогда не потеряет. У меня по факту получилось 17 годовых и я считаю, сто легко отделался. Самые умные ребята в деревне считают, что банк их небы..ет путем доп. тарифов (за обслуживание счета и т.д. и т.п.), это все вчерашний день. Многие банки за это теперь деньги не берут, все тоньше. Каждый банк дает вам график погашения кредита с процентами (так называемые ежемесячные платежи). Так вот, если посмотреть внимательно на этот график, то можно заметить, что весь срок действия кредитного договора (1-5 лет как договоритесь) приходится гасить проценты со всей суммы кредита, а не тех денег, которыми вы по факту пользуетесь. (Если кому интересно могу рассказать по этой теме в отдельном разделе)
Итак бабки на машину нашлись. Следующий этап - страхование КАСКО обязательно в Ингосстрахе. Тариф 12,5 % машина как есть или 8,2 % с установкой поисковой системы Цезарь Сателлит. Прикинул: авто стоит 30 тыс. баксов. Страховка как есть-3.750 баксов. Цена Сателлита 1200 баксов (самая дешевая). Страховка с ним-2.460 баксов. С сателитом получается дешевле уже на первый год, ну и соответствено дешевле и второй и третий, так как обязательное условие выдачи кредита банком - КАСКО на весь срок действия договора по фисированной цене машины (хотя по логике она с каждым годом дешевеет) и по фиксированной ставке.
Кстати небольшое отступление: как только Вы берете кредит в банкеили страхуетесь в Ингосстрахе (я лично грешу на них) Ваша личная жизнь перестает быть именно вашей личной. На Ваш адрес начинают приходить тонны бумажного рекламного мусора, на все ваши телефоны, которые Вы имели нееосторожность сообщить (включая мобильные), в любое время дня и ночи начинают поступать звонки с различными коммерческими предложениями (причем в основном от мошенников судя по всему). Бороться с этим бесполезно - только нервы тратить.
А со мной вообще приключилась веселая история - меня продал один банк другому. Как выяснилось у МКБ началась задница с деньгами и они продали всех своих частных заемщиков МДМ банку, так что я теперь взносы за кредит гашу там. В принципе пофигу, но напрягает только одно, что мое личное дело заемщика тоже передали, а там я сообщал о себе достаточно конфиденциальные вещи: размер белой или другой зарплаты, наличие собственности и многое другое. Да, неприятно, но нефиг занимать чужие деньг - поделом мне.
Итак, соглашаюсь с требованием Ингосстраха и заказываю установку Сателлита прямо в Автопорте, где и покупаю машину. Ставят 3 дня. Забираю авто и начинаю эксплуатацию. Примерно еще неделю из под капота на ходу выдувало какие то ненужные хомуты, куски изоленты, отрезанные провода и т.д., в Автопорте сказали, что это не их, а установщиков Сателлита.
Жена ездит на новом авто уже неделю, счастлива до усрачки. Каждый день рассказывает как она сделала того или иного лоха педального на светофоре. Сердце наполняется гордостью, а жопа - огорчением - все гаишники ее, а штрафы - мои. Причем если раньше эти волки позорные удовлетворялись 100 ру***ми за скорость (что с убогой на Каризме возьмешь), то теперь сумма 200-300 рублей не меньше. Пришлось смириться.
Но тут я замечаю, что восторгу приходит конец: у жены и у детей даже после кратковременных поездок на бмв болит голова и вид какой то пришибленный. Начинаю искать, сажусь в машину - вонь жуткая. Понятно в А6 такое уже было - зацвел испаритель кондея. Лечится элеменарной обработкой и заменой салонного фильтра. Звоню в сервис дилерам, одному второму - третьему, оказывается никто в Москве этого не делает. Можно в принципе сделать самому, выбор средств велик, но для качественной обработки требуется частичная разборка системы кондиционирования, а машина гарантийная. Еду в ближайший сервис - Азимут СП на Варшавке. Начинаю напрягаться сразу. Ранее я писал о дерьмовых сервисах официальных дилеров Ауди, так вот ребята все это было фигня. ХУЖЕ ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ БМВ СЕРВИСОВ я вообще не встречал. Заезжаю, суббота 16.00 время - закрыто. Не понял. Оказывается они по субботам и воскресеньям не работают (ОФИГЕТЬ). Приезжаю в понедельник. Перед входом переполненная урна, мусор вокруг нее разбросан тонким слоем в радиусе 2-х метров. Поскользнулся на банановой козуре перед дверью. Сделал замечание на ресепшен - ноль эмоций. Подождал мастера приемщика 30 минут. Пришел. Сказал, что человек умеющий обрабатывать кондиционеры появится через 2 недели. Предложил подождать. Я уехал. Поперся в Митино - в Автопорт. Случай говорят мне - не гарантия. Поэтому промывка и фильтры за Ваш счет. Цена вопроса - 175 долларов США.
Я: Как же так машина куплена 10 дней назад.
Они: не еб..т
Я: немедленно телефон Представительства.
Они: в Москве его нет и не будет.

это оказалось правдой: В МОСКВЕ НЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА БМВ. Поэтому дилеры творят с клиентами все что хотят. Офигев от такой новости согласился оплатить процедуру промывки системы за свой счет. Промыли плохо, через неделю опять завоняло, пришлось опять переться в Митино за повторной обработкой. Запах пропал. Продолжаю ездить дальше и тут случайно
от приятеля из БМВ узнал очень веселую вещь: борясь за кошельки покупателей БМВ намеренно вводит клиентов в заблуждение о том, что межсервисный пробег составляет 25 тысяч километров. На самом деле они своим советуют на новых машинах масло менять после первых 2000 км пробега и в дальнейшем не реже 15 тыс., иначе мотор проживет чуть больше гарантийного срока в 100 тыс. км, а потом ему придет кирдык. Самое интересное, что этого Вам никто в официальных дилерах не скажет, наоборот если Вы попытаетесь записаться на замену масла в движке на 2000 км ВАС НЕ ЗАПИШУТ, даже если Вы будете звонить и умолять об этом. Ответ - регламент обслуживания это не предусматривает. Меня не записывал ни один дилер, пока мой товарищ не позвонил лично директору одного из сервисов и тот приказал сменить масло в моей машине. Процедура проходила вечером, под закрытие сервиса, что бы никто не видел.
Прошло еще около месяца. С момента покупки авто около полутора-двух. Жена попросила заехать на шиномонтаж. Резина, которой комплектовалось авто с завода БРИДЖСТОУН (чето там 30) оказалась полным дерьмом - на мокрой дороге просто не тормозит. Купил Мишелин. Приехал в ближайший шиномонтаж. Для быстроты машину поднали на подъемник и сняли все 4 колеса. Изнутри резина пожраная. Попросил подергать рулевые тяги - все крутится вручную. Калининградский АВТОТОР оказался на высоте. Сход развал на машине никто никогда не делал. Как жена не убилась? Надо было подсунуть эту машину теще.
Ублюдки они еще заявляют ОФИЦИАЛЬНО, что по данным головной компании БМВ качество сборки на АВТОТОРЕ выше чем в Германии. На чем же тогда ездят бедняги немцы?
Еще 3 месяца и 10.000 км. машина хлопот не доставляла.
Потом случился новый геморрой. Стал троить мотор. Причем как всегда непредсказуемо. То на ходу. То на холостых. То на холодную. Не знал куда ехать и решил поехать к старейшему дилеру БМВ - АРТЕКС.
Ни один официальный дилер Ауди по дебилизму не сравниться с АРТЕКСОМ. Хотя я считаю его одним из лучших дилеров БМВ (с точки зрения сервиса) - остальные просто еще хуже.
Здесь тебе явно дают понять что ты КРЕТИН и отрываешь людей от работы. Ну ладно бы матом, особый цинизм заключется в том, что все очень вежливо и потому вдвойне обидно.
На Артексе я например впервые увидел полностью пьяную смену мастеров - приемщиков. Это было в 14.00 часов - разгар рабочего дня. Отмечали день рождения сотрудницы. Интересно, если приемщики были датые, то каковы мастера в цеху и что они там наремонтировали в этот день. Знаете, я заметил что владельцы БМВ самые несчастные из всех владельцев немецких автомобилей. Представляете обычная картина для Артекса: сидит чел, хорошо и дорого прикинут, пальцы не гнет (мастера и не таких видали) владелец 645 БМВ (явно не водитель) за 130 тыс. евро и переодически с тоской во взгляде робко так спрашивает мастера-приемщика ну как не готово еще? а тот сурово отвечает: ждите, еще нет. Я видал таких людей сдавших авто для заменя передних тормозных колодок (расходник для БМВ) ожидавших свои авто по 6-8 часов. И ничего с этим не поделаешь. Так что зря вы в темах гнобите владельцев БМВ - их надо жалеть, просто вы не понимаете своего счастья. Ну что то я отвлекся.
Итак, троит мотор и я приезжаю в Артекс. Диагностика.
Они: компьютер показывает все в идеале.
Я: но ведь троит
Они: так работает, компьютер показывает все в идеале.
Я: но ведь троит
Они: Четырехцилиндровый мотор БМВ так и должен работать
Я: но ведь на переднем пассажирском сиденье сидеть невозможно, зубы стучат.
Они: компьютер показывает все в норме (про себя: достал дурак).
Уезжаю. Через 2 дня машина не заводится. Эвакуатор. В Артекс. Диагностика.
Они: сгорели 2 форсунки
Я: Я ведь был два дня назад
Они: судьба такая
Я: уроды, верните деньги за эвакуатор, машина на гарантии.
Они: форсунки по гарантии, остальное - хрен тебе.
Я: сволочи, ненавижу
Они: не нравится - судись.
Дальше не буду перечислять. Всего с этой проблемой я обращался в Артекс 8 раз. Они последовательно за мой счет сделали следующее: промыли инжектор, заменили свечи (между прочим по 680 рублей за штуку), заменили воздушный и топливный фильтры. Создали комиссию из 7 человек и выдали мне заключение, что в машине все в порядке. Как троила так и троит, правда слава богу теперь троит упорядочно. Заводишь пару минут потроит и все. Потом бывает иногда на холостых, когда остановишься на светофоре в пробке, но быстро проходит секунд 10-15. Грешу на подсос воздуха, но в Артекс больше не поеду.
Кстати на гребаном Сателлите экономии не вышло. Эта сволочь отработала только один год (гарантийный). Через 1,5 месяца после окончания гарантии сгорел полностью блок и эти ребята захотели 1200 баксов за замену. (Как выяснилось позже самый дешевый сателлит из китайских запчастей и работает год - не больше). Самое обидное, что эти ублюдки из сателлита сообщили о том, что они не видят мою машину на приборе где то через неделю, после того как блок сгорел. И если бы за эту неделю машину угнали, то хрен бы я что получил вместо страховки. Пришлось опять подключать административный ресурс и в итоге я заплатил 300 баксов и мне задним числом оформили еще на один год гарантию и по ней поменяли блок бесплатно. Так что вот такие у нас в Москве "сателлиты".

 

Слушай, anezdymenko, жалко тебя. Тебя постоянно обижают в этой жизни

 

Да нет, спасибо конечно, но это не я писал. Это статья другого владельца бмв. Я вицепил ее из другой конфы, чтобы было наглядно, а то все здесь про несуществующий рай пишут. Говорят что идеала не бывает, а потом про обслуживание утверждают что все великолепно. вот где предел откровенности. Есть люди, которые ни за что не скажут, что лопухнулись!!!

 

Тогда в следующий раз копирайты ставьте, или ссылку на оригинал...

 

хорошо

 

Вечер добрый!Ребята спасибо за поддержку!Отвечаю на все Ваши вопросы.Во первых,те кто делал аэрографию-отпадают.Т.к. директор автосервиса в котором это делалось,наш хороший знакомый,во-вторых-если бы и покатались и поцарапали,то зачем им гворить об этом,всеи равно же будут перекрашивать,а в третьих,даже если бы и поерасили,то краска неуспела бы с лаком высохнуть.Мне о покрашенной машине сообщили через 2-3 дня после загона её в сервис.У меня самый главный вопрос был,не битая ли машина?О покраске я сразу же сообщила в БХ.На что они посмеялись в ответ.На следущий день я была уже в сервисе и мне всё показали.Покрашены правая дверь передняя,заднее правое крыло,копат,левая пассажирская дверь.Идет граница краски,которая ощущается пальцем и видима.Поехали в БХ.Со мной говорили с таким высокомерием,что хоть стой,хоть падай.мне предложили разобранную,нерарегистрированную машину привезти в ним в салон для осмотра,т.к. они не выезжают к клиенту.Росле долгих уговоров они все таки согласились доехать.Их виретил мой водитель и довез со сервиса.Они посмотрели ,сфоткали и ничего ни кому не сказав аехали.Через 3 три дня они мне заявили чтоБХ никаких работ не производил.И в Германии на завод машина тоже не заезжала.Значит что то было в США.Когда у БХ спросили,а была ли машина стукнута,они сказали что не знают и это типа не их дело.Хорошо,за свои деньги я попросила сервис сделать экспертизу на наличие удара,шпатлёвки и толщину краски.Слава Богу шпатлёвки не было,царапины были не глубокие и их так покрасил,это слова менеджера "пьянный негр".Это машину за 148 000 долларов красит пьянный и обкуренный негр?!Круто!
Мне быловажно,что машинка не была битая,на остальное наплевать,все равно перекрашивать.Я сообщила о результах экспертизы ОД,сказав,по хорошему,без наездов и ссор,что я потратила на все это безобразие свои деньги,время,нервы и не могла пользоваться машиной.Мы её даже не стали регистрировать,боясь,что она стукнутая.И попросила бесплатное ТО на этого крокодила.На что ген.директор в лице менеджера по работе с клиентами мне ответил,что не видят в этом никакого морального ущерба и что этот мои проблемы.И где справедливость?
А БХ я не пиарю,просто хочу предупредить будущих покупателей,что машины продаются перекрашенные.И если бы не аэрография,то я даже бы и не узнала об этом.И многие,кто купил типа "новую" машинку могут так же ездить на крашенном авто.Нельзя верить ОД.но взбесил подход БХ к клинту.Это ваши проблемы! Они просто потеряли клиента и потенциального покупателя в будущем.Я теперь к ним даже на гарантийное обслуживание не приеду.Устраивают детский сад и бояться потерять копеечку.Лицо теряют.Уже трое наших знакомых не поехали в БХ,мы их отговорили,не из за того что они продают перекрашенные авто,а из за своего подхода к клиенту!

 

Нужно понимать четко: слишком хорошее отношение к клиенту - это повод, как минимум, для взыскания, а иногда в западных компаниях и до увольнения доходит. Это в полной мере относиться и к БМВ (инсайд, так сказать), так что делайте выводы сами

 

Светлана! ИМХО вы не правы... ваша автомобилька намана покрашена... проблема дилера тока в том, что он не предложил вам сд-векслер... так ведь?

 

если бы она была нормально покрашена,то не было бы этого заметно,а при ближайшем рассмотрении специалисты обнаружили под лаком пыль,разные слои дакокрасочного покрытия и неоднородную шегрерь.

 

сошласитесь, что покраска пианым негром на заводе - не являецца чем-то неправомерным, за исключением того, что это не ашипка дилера... длер та причОм?

завтра мне отдадут е65 и что, я должен проверять толщину лакокраочного покрытия дверей? машина битая? нет! крашеная? ну может и крашеная !!! крашеная в гараже дяди Васи? нет!!! тогда чего страдать?

все прочие заморочки - гарантийные.. я бы на вашем месте поговорил по человечески (для тех кто в танке- поясняю - это - "беспантофф") с продавцом данного аффто и уверен, - вы смогли бы найти общий язык - не так ли?

то, что БРТ ведет себя неадекватно высокому званию торговой марки совсем не значит, что и фсе продафцы будут следовать корпоративному стандарту... не так ли?

так что - к продаффцу Светлана, к продаффцу лежит Ваш путь... даже если вы больше не будете покупать у него аффто...

и наслаждайтесбь покупкой...

уверен, - будь я на вашем месте - я бы тоже негодовал... но оценив юридичесике перспективы дела, попытался бы найти человеческий контакт...

будьте проще, сядьте на пол, - и к вам потянуцца люди... это я вам как человек говорю...

ЗЗЫ атоведь продавец может прибегнуть к помощи дипломированных специалистофф, которые (за долю малую) с удовольствием докажут, что "все побои, которые указывает заключОнный в своей жалобе, получены им ДО попадания в КПЗ..."

подумайте об этом Светлана