mlawyer, он же Нотариус без выходных ...

Игорь, в очередной раз спасибо)) Нужно было срочно сделать разрешение на выезд ребенка в 10 часов вечера! Вылет в 4 утра был) Игорь вошел в положение и помог!

 

И мне очень приятно, Алексей. Спасибо за теплые слова.

 

Лена, всегда к Вашим услугам

 

Буду обращаться

 

К сожалению пока не могу оставить хвалебного отзыва...

Возможно это косяк непосредственно секретаря. К телу Самого меня не допустили (ну, занят человек, понимаю) А вот довольно хамоватые, с переходом в высокие нотки, ответы, меня откровенно разозлили.

Вопрос серьезный и довольно срочный. Хотел пообщаться непосредственно с Игорем... В итоге секретарь сказала, что мой вопрос Игорю она передала, а уж он может захочет перезвонить, а может и не захочет...

Короче, к сожалению, контакт оказался неприятным... Жаль...

 

Вот этот отзыв удивительно похож на то, счем столкнулся я - http://bookmod.ru/complaints/view/237

 

Это, скорее всего, была Анна (если память мне не изменяет) - помощница Игоря.

Хотел много всего сделать у Игоря (договоры дарения недвижимости, соглашение о разделе имущества), но после общения с ней отказался от этой идеи.

Сам Игорь при этом в полном порядке и адеквате - приятно общаться.

 

Видимо, у игоря с анной есть секретик ))))

 

либо он не в курсе о такой отпугивающей клиентов (деньги) секретарше

 

Тяжелая ситуация, когда берешь на работу близких - сталкивался лично.

 

Добрый вечер, Алексей, мне передавали Ваш вопрос, к сожалению не смог Вам помочь. У человека, который отвечает на телефон, четко поставленная и грамотная речь, говорит прямо, избегая лишних выражений, и это далеко не секретарь. К сожалению, некоторые воспринимают это как хамство. Для связи со мной, прошу использовать личку. С уважением, Игорь.

 

Михаил, близкие у меня не работают, не беру даже родственников друзей.

 

Контора работает по новому графику:
С понедельника по пятницу с 11:00 до 21:00.
суббота и воскресенье с 10:00 до 20:00.

 

Если бы это было так, то я бы слова не сказал. Она именно хамила. Кстати, она сама представилась секретарем (хотя это и не важно совершенно)

Сначала говорила, что Ваш выезд очень дорог. Я сказал, что если дело только в цене, то это не вопрос совершенно. Тогда она в издевательском (именно таком) тоне спросила, а сколько Вы можете предложить? Мы что, на рынке? Назовите свой тариф, а уж мне решать дорого это для меня или нет. Уверяю, что мне нужно было помочь хорошему человеку. Я бы любую озвученную цену заплатил вообще без вопросов.

После этого, повторюсь, она сказала (цитирую дословно) Ну, я Вашу просьбу передала. Если он (Вы) захочет, то он Вам перезвонит. А если не захочет, то не перезвонит...

Ну, такой барин одним словом...

А жаль...

 

На самом деле, будь это отзыв среднестатистического клиента, было бы пофиг. Одним больше, одним меньше - статистика.

Но Алексея знаю: спокойный как удав, интеллигентный человек. Вряд ли придирки к сотруднику выдуманные. И знаю, насколько вышколенный у него персонал. Некий эталон в юридическом бизнесе, как компания и ее представители должны общаться с клиентом. Отчасти поэтому Алексей - самый жирный игрок на рынке реги и адресов :0) Игорь тоже монстр по масштабам, но я бы принял во внимание.

 

Миш, спасибо, конечно... Но косяки человеческого фактора (о как загнул) у всех бывают... Мы тоже не исключение, к сожалению...

Но одно дело бороться с особенностями стилей общения своих сотрудников, и несколько иное считать их "четко поставленная и грамотная речь, говорит прямо, избегая лишних выражений". Может быть для шефа используется именно такая манера, но в моем случае было хамство и откровенные издевки.... :0)

 

Алексей, скажу честно, есть жесткая фильтрация на уровне телефона, так как звонят все от "министра до рецидивиста", ими же и представляются. Звонят на эмоциях, потом не получив результата готовы вылить на секретарей все что угодно. Я не имею ввиду Вас в данном случае. По работе моей конторы нет ни единого замечания, ни в интернете, ни в конфе, именно по работе. Все отзывы оставлены людьми, которым отказали в том или ином действии, причем по телефону. Люди из бмв клуба, которые хотят связаться со мной лично пишут в личку - я даю мобильный..всегда

 

Давайте я по старинке предложу решение проблемы.
Обассать, сжечь, отодрать.

Простите вырвалось, понимаю, что не курилка

 

Я звонил совершенно без эмоций. Представился своим полным ФИО и на всякий случай добавил свой ник в клубе. Обрисовал вопрос. А после этого начались понты про запись на месяц вперед, про жуткую дороговизну услуг. Все это перемежалось тонкими и не очень намеками про мою финансовую несостоятельность. Это такая политика у Вас?

Я выводы сделал. Желаю успехов.

 

Ваше право, и Вам удачи. Если что то понадобиться, пишите в личку, буду рад Вам помочь.

 

Вы тогда и на сайте напишите, что при телефонном звонке, вас ожидает жосткая фильтрация "избегая лишних выражений". )))))))) А если хотите человеческого отношения и общения, пишите в личку на бмвклуб. (и ссылка на профиль) )))))))



Сомневаюсь, что когда-нибудь стану обращаться... Я вообще-то обычно с Мамонтовой работаю. Исключительно положительные эмоции. Я и сегодня сначала к ней обратился, но по ряду объективных причин она помочь не смогла... И тогда я вспомнил про нашего клубного нотариуса которого многие хвалили...

А по факту даже A Lawyer из-за "четко поставленной и грамотной речи" помощницы отказался от сотрудничества с Вами...



В общем, от темы отписался.

 

Спасибо за совет. За время работы я и не такого наслушался, что не мешает мне работать успешно и иметь массу постоянных довольных клиентов, в том числе и здесь. От меня не уходил ни один. Об этом говорят отзывы и в конфе, все, в отличие от Вашего.
С уважением...

 

Почитал отзывы в теме, жду повода чтобы проверить все лично и познакомиться

 

Будет повод - пишите в личку, буду рад познакомиться.

 

а я наоборот к Анне перешел специально - она отличный специалист, загруз у них у всех капитальный, конечно, отвечать на звонки и жать кнопку домофона нужно нанять какую-ть девочку лет 20 и посадить ее в коридоре первом , после железной двери ИМХО

сто процентов

это факт! делали сложные процедуры, апостили, наследство, только положительные эмоции

те, кто бывал в районных старых конторах размером с однушку, с толпой народу и записью на день вперед - поймут вот там хамство, неадекваты и тд

 

О!!! То что мне нужно! Сегодня приеду!!!

Интернет страничку надо заверить.

 

Добрый день, извиняюсь, что не по теме, но у меня личное обращение к Чернигов И.О. Хотел довести до вашего сведения об ужасном отношении ваших сотрудников на Страстном Бульваре 7 ( метро Чеховская) к клиентам. Такого хамского отношения я еще не встречал. Вот моя история:
Вчера, то есть 29.01.14 заверяли доверенность на ДДУ для застройщика, где черном по белому было написано: любое отклонение от текста может повлечь отказ в приеме в регистрационной палате. В итоге, женщина киргизской внешности, очень хамоватая, кстати, не представившаяся и на вопрос назвать свое имя, отказалась, напечатала с кучей ошибок и вольностей и опечаток, выбежала в коридор, на повышенных тонах высказывающая свое недовольство в наших исправлениях. С недовольным лицом она отказалась что-либо перепечатывать, высказав, что их контора имеет свои заведенные правила, в итоге наш менеджер от Застройщика пошел на уступку, и поедет в рег. палату на свой страх и риск, во что это выльется - не знаем. На повышенном тоне к разговору присоединилась еще одна барышня, так же не представившаяся, ( на вид лет 40-45, полноватая, с короткими рыжими волосами) заявила мне с супругой, что если нам, цитирую: "не нравится, мы можем идти в другую компанию". Это вообще что за сервис? Причем, только при нас они не только с нами так обошлись. Хотя, деньги берут не маленькие за свои услуги ( в 2 раза дороже). Если кто-то из руководства прочтет, просьба разобраться, и совет, если в вашей компании работают сотрудники, которые кидаются фразами: "не нравится, идите в другую фирму", явно, не прибавляют вам клиентов. Пришли в вашу контору, потому что удобно расположены, цена выше, но и надеялись на сервис с хорошим отношением к клиентам, вот после вчерашнего инцидента начинаем подыскивать другую фирму, потому что еще кучу документов заверять, а нервы себе трепать уже не хочется.
Игорь Олегович, если у вас нет времени разбираться конкретно с нашим случаем, возьмите на заметку, что ваши сотрудники лишь портят репутацию вашей компании, что эквивалентно потери прибыли.

 

Извините, Вы здесь специально зарегистрировались чтобы это написать?

 

Здравствуйте

Скажите пожалуйста, сможете сделать заверение эл. переписки (эл. почта и ICQ)?

 

Добрый вечер! Да, конечно.