Непонятный Авилон: будьте внимательны при страховом ремонте!

Несколько месяцев назад стал невольным свидетелем разговора сотрудника Авилона и клиента, получившего машину из покраски. Клиент заподозрил ремонт детали, хотя согласована была замена, дальше началась борьба с возражениями и убеждение в том, что заменить деталь для Авилона гораздо выгоднее, нежели ремонтировать старую. Тогда я больше склонялся к тараканам в голове клиента, но похоже эта ситуация не единичная.

 

У меня есть что добавить по теме ремонта в Авилоне - в прошлом году делал там кузовной ремонт по направлению Ингоса. После ремонта на одометре прибавилось 4 км. К качеству работ претензий не было. Вероятнее всего часть кузовных работ они отдают на аутсорсинг (в промзоне Текстильщиков очень много сервисов), поэтому все описанное в теме явно имеет смысл для Авилона.

 

Надо фотографировать все и писать официальные заявления. Вообще Авилон неплохо работает с претензиями, если честно. За все время у нас на сервисе там (по разным маркам) коцали машины раза 4, 3 из них полировали или красили за свой счет. После первого раза требую от всех своих сотрудников обязательную мойку и сдачу-приемку авто буквально с лупой...)) В принципе - работает...

 

Я всегда прошу на руки обратно поврежденные детали.
Мне они нафиг не нужны, но это усложняет манипуляуции ремонтникам.

 

Это как? При ремонте по напрвлению страховой компании замененные поврежденные детали принадлежат страховщикам, а не страхователям.

 

Поздравляю с окончанием ремонта). По ситуации, додавите этот Авилон, за такие манипуляции отвечать надо. Все защитники этого чудо дилера, пусть там и ремонтируются.

 

В свое время я работал в Авилоне,так вот из за того что платят работягам мало там постоянная текучка,профи нет,набирают всех подряд,на каждого работника по мастеру цеха...качество работ не стабильная,я бы сказал что редко хорошая,отк работает не гуд,ушел через три месяца

 

Про купрум -СИЛЬНО

 

неплохо бы еще в бмв руссланд написать. может обратят внимание на дилера, который позорит марку.
Хотя....

 

Менял лобовое по каско у них.
Весна, слякоть, грязь. Выезжаю на дорогу и все это летит в стекло.
Включаю щетки и опа! А не работают. Еле доехал до них обратно.
Косяяяяк... В итоге еще час ожидания. И скупое "извините".

 

Нельзя перекрашивать детали несколько раз подряд без пауз. Нарушение этого правила приводит к таким последствиям. Между перекрасами оставьте хотя бы несколько дней.

 

а что если деталь новую списать, а клиенту отремонтировать) а новую на авито

 

У нас сотрудники ОД как-то так и поступали лет несколько назад, про нынешние времена не могу судить. Потом можно за полцены установить новую рейку или рычаги, без гарантии, разумеется.

 

Читаю и вспоминаю свои беды с Авилоном((( когда ездила на Туареге,приехала к ним на ТО, оставила у них, что б не сидеть , потом приехала забирать, за этот короткий период они умудрились украсть коммуникатор за 15 тыс, который лежал в подлокотнике, заметила уже на 2 день., звоню им, они говорят, что не примут жалобу, так как я подписала бумагу, что ценных вещей в авто не оставляла(((зимой замерз дизель,, привезла им его на эвакуаторе и когда стали сгружать его на сервис у них опустились ворота прям на заднюю стойку моего авто((( мастер приемщик сказал отпустить эвакуатор,мы отпустили и тут началось,,, так как эвакуаторщик уехал, мастер стал гнать все бочки на него, типа он стал загонять без спроса((( благо дело рядом принимали еще авто на сервис и стоял клиент, который видел нашу ситуацию и что мастер приемщик сам помогал заехать он подтвердил... Стали разводить, что бы мы по страховке оформили, но конечно мы о казались,,, потом 4 часа выбивали себе подменный авто, выбили и уехали,,,, Купила F10, ну думаю это наверно у них на Фольце такой говносервис,, на Бмв наверно такого нет,,, еду к ним по каско на покраску бампера в Бмв , на сервисе стырили бмв разьем для телефона(2300) после скандала принесли,, покрасили плохо , потом маленькие точечьки краски отваливались, да и у габаритов при установке поставили царапину(( у них купила краску по коду и закрасила эту полоску((( хотя дали 100долл перед ремонтом мастеру приемщику , что бы за всем проследила и качественно сделали ,,, ну а вышло хрена Вам((( как всегда(((( Докупила через год себе еще новый Евок, и через 3 мес в процессе езды он задергался и встал , тупо не дает переключить на паркинг или выключить,показывает ошибку двигателя ,, и так как живу не далеко от Авилона , Опять же звоню в Авилон , они говорят привозите,,, ну думаю это вроде гарантия, какой может быть подвох, да и Лэнд Ровер у них новый диллер , привезла, при сдаче сразу предупредили не обнулять тупо ошибку, а разобраться и устранить,,, через 3 дня вернули обнулив ее и сказав, что не нашли , можно дальше БЕЗОПАСНО ездить ..забрала ,,, Через 3 недели , опять также , но на большей скорости, в меня чуть не въехали((( 17 дней они ее юзали , не нашли ничего, при этом у них с коробкой еще в процессе были какие то проблемы, они ее перепрошили, опять обнулили все, сказали , что наверно плавающая ошибка,,Сослались на то, что я вру, просто сняла клеммо или что то еще и выскочила ошибка двигателя,,, что я должна была за эти 20 секунд все в процессе заснять на видео и тогда может быть мне бы поверили, хотя я думаю они сказали бы, что не видно на этой съемке VIN, значит опять не катит(((все жалобы в Авилон и представительство не дали ничего((( представительство сказали, что верят Авилону а не мне(((вообщем полная засада(((

 

чет я теперь очкую ехать переделывать их косяки у них же при страховом ремонте..

 

Я тоже. А что делать? У нас пока культуры обслуживания особо не встретишь.

 

Меняли цепи грм зимой и накатали 30 км. Удивительный од

 

Они сейчас еще получили дилерство: Мазерати и Феррари, после таких отчетов по ним, я вообще не понимаю как они их получают.

 

Жене Бонда теперь есть что у них покупать)

 

Поменял стекло лобовое по КАСКО - всё аккуратно и быстро. Дворники только криво воткнули . Попросил - исправили 5 минут.

 

Только сегодня из Авилона. Это полный пиииии!!!! В июне кончался гарантийный срок и к тому же начал замечать капли масла на асфальте под машиной, поехал к ним. Есть такой мастер по имени Костя, меня к нему направили. Ну вроде адекват, все записал, про люфт, про стук, про масло, говорит оставляй Карапуз машину, будем диагностировать.
Оставил.
На следующий день звонит, говорит приезжай забирай. Ну я жопу в горсть и на Волгоградку. О мне заказ наряд. А там:
-замена термостата
-замена рычагов
-замена заднего сальника колен вала
-сход развал
все чин чинарем. Я только 18 тыс рублей отдал за мойку радиатора печки.
Уехал.
Вечером этого же дня, стою на светофоре, а у меня в машине бульканье, и такое громкое что на след день я звоню в Авилон, говорю в районе печки вода переливается и ужасно булькает, они мне типа не мороси, это воздушная пробка. Ну короче меня это бульканье за месяц так взбесило что я опять к ним. Костян забрал авто, вечером позвонил говорит, все ок. Я забрал поехал, опять булькает.
Короче поехал я вчера в Автодом.
Приговор:
-термостат не меняли
-рычаги не меняли
-коробку не снимали, а значит сальник колен вала тоже не меняли
Бульканье устранили заменой клапанов печки. Цена 7000 руб.

Я в Авилон сегодня поехал. Все это показал. В пн еду на разговор с директором. Ближе к вечеру звонил Костя говорил, что его тоже подставили, потом звонил начальник цеха Свистунов, сказал что ночью привезут сальник, что я могу сейчас приехать и все все все мне заменят и он даст мне подменную, я отказался.
Что имеем на руках. Хорошо организованную ОПГ по сбыту ворованных зап. частей))))))))))) В которую может быть вовлечен и сам директор))))))
Буду писать в потреб надзор, в БЭПиПК))))) до кучи в представительство БМВ в России.
Жалею о ушедших 90ых годах.
Слесаря совсем страх потеряли. От всей души желаю всего хорошего владельцам Ролс Ройсов и Мазерати купленных в Авилоне, ну это я так типа злорадствую.
Мужики в Автодоме рассказывают что они сами левые детали за пол цены для своих, у мужиков из Авилона покупают. Рассказали что один мужик отжал у Авилона комплект колес, за поменянное якобы крыло, которое они отрихтовали и покрасили, а в заказ наряде написали, что замена была. Вот такие дела. У кого какие советы?

 

Меня менеджер проси бензин привезти в канистре. Автомобиль у него не заводился ,хотя там полубака было.

 

БМВ Руссланд Трейдинг не интересует качество работ дилера.
Юристы Авилон и БРТ очень мило общаются и в суде друг друга защищают

 

Прям не удивляюсь. Ситуация не поменялась за столько лет

 

Авилон опять отличился