новый ОД Пеликан-Авто

не, да и зеркала были по моим настройкам.

 

Уважаемые автовладельцы. Пока каждый из нас не осознает, что каждое наше слово -значимо, что надо писать жалобы, надо требовать выполнение договорных обязательств... ,что каждый ОД в той или иной мере дорожат своей репутацией. Мы будем получать сервис который заслуживаем своим молчанием и подходом "хрен с ними, я просто туда больше не сунусь..." . Я знаю историю 2-х ОД, по другим маркам авто, у которых просто отозвали лицензию и теперь это сервис в подворотне с навсегда испорченным имиджем ! Пишите в клиентские службы!!!

 

Это что? Крик души? Или не понятно что? Случилось то что?

 

Походу опять решила облить грязью со второго поста

 

Данное сообщение призыв!
И не хрена гнать, что мои сообщения - заказуха! Я пишу акты приемки и проверить, а не гнать чушь, Вы можете! Проблема в том, что на форуме большая часть положительных отзывов об ОД это и есть заказуха!
Я писала жалобу в Авилон и номер жалобы был 652, девушки принявшие сказали, что это номер жалобы только на кузовной цех с начала этого года!!!
Пока наш менталитет не измениться и мы не поймем что имеем Право, отстоять свое право, ОД будут наглеть.
В клеентской службе BMW мне сообщили, что при наборе определенного кол-ва проведенных жалоб, у ОД отзывается лицензия или он штрафуется на большую сумму.
Пишите жалобы в клиентские службы, официальные! Только это спасет нас от того "Г", которое твориться сейчас в России у ОД.

 

скан жалобы в студию, ну чтоб подтвердить слова свои.

 

Please

 

это вы из за заглушки на бампере истерику устроили?
а разве кто то бы на вашем месте не написал бы такую же бумагу? сомневаюсь, что кто то плюнул бы и уехал без заглушки.

 

Хорошо. Ну а Пеликан тут причем?

 

Читайте внимательней! Проблема была далеко не в накладке! И на форуме я уже описывала всю ситуацию подробно.
При мне, в Пеликане на Алтуфьево, мужчина сдавал машину в 3-ий раз на полный ремонт двигателя, по гарантии. Промежутки в пробеге между 3- мя обращениями был меньше 100 км.! Я его подводила до метро и спросила, будет ли он писать жалобу. Ответ был как всегда:" нет, все равно толку нет...". Вот все наше отношение!

 

В мае бала аналогичная ситуация в Пеликане. Тоже на форуме описывала.
Мой посыл лишь один- чтоб люди писали жалобы и знали что это не не поможет!

 

что выложили, то и прочитал. там только про накладку.

 

Думаю диалог можно закрыть...

 

вы с Авилоном ругаетесь (скан) или с Пеликаном (эта тема)???

 

В этой теме я писала призыв- отстаивать свои права перед ОД. В теме по ОД Авилон на форуме, я писала жалобу по нынешнему обслуживанию. Так же в мае я писала жалобу на Пеликан...

 

Обслуживался в Пеликане, проблем было несколько. После диагностики "не заметили" текущую гарантийную турбину, не закрепили датчики износа колодок и АБС и тд. Диагностику провели из рук вон плохо. Саму диагностику плюс гарантийную замену деталей облицовки делали более семи часов (изначально было обещано чуть более трех). И что? Обратился с претензией в BMW Group Russia и тишина. Обратился к руководителю отдела по работе с клиентами Пеликана. Тишина! Есть такая пословица: Ворон ворону глаз не выклюет. Дело в том, что БМВ Россия плевать на нас хотели. Для них мы кошелек, не более. Сейчас обслуживаюсь в Автодоме, там все ровно. От БМВ Россия вот уже три или четыре недели ни ответа ни привета. Резюме: если есть проблемы не тратьте нервы и меняйте сервис. Если не помогло, тогда уж пишите письма в Мюнхен. BMW Россия чем занимаются вообще не понятно

 

Значит мне повезло. На мою жалобу в клиентскую, и по Пеликану и по Авилону, ответили в течении 5-7 -ми дней. После их звонков со мной сразу связывались ОД и предлогали разобираться с ситуациях без "кровопролития"). И тон общения сразу менялся.

 

Я второй владелец машины, это у меня спросили в BMW Group& Bv не важно что машине по факту чуть больше года. По видимому для них человек купивший машину не у ОД - нищеброд. Хотя! Машина ВСЕ ТО проходила исключительно у ОД, в сервисной книге имеются все необходимые заметки

 

Полное "Г" и вранье

 

Что бы не плодить темы спрошу тут

Ситуация следующая, заказали в начале октября в Пеликане BMW X3 не из наличия, а из производства ближайшей (так как в наличии подходящей машинки не было).
10 ноября менеджер отзвонился и сообщил, что машинка в Калининграде собрана и теперь ждем ее привоза в Подмосковье на склад БРТ. Сроку давал он 2 недели максимум. В итоге 30 ноября менеджер сообщил о задержке на непонятно сколько из-за того, что очень много машин ожидают своей очереди на вывоз.
Может кто то сталкивался с подобным в Пеликане? Вообще есть еще ждущие которым машинки из Калининграда никак до Москвы не доедут?

 

Три раза был в Пеликане и теперь только к ним!
Приветливые, профессиональные люди, дружелюбная атмосфера и адекватный ценник на стоимость работ!

С напыщенным Автодомом и остальными криворукими дилерами (плохо чинили в Авилоне, плохо красили в Азимуте) не сравнится, ребята пока стараются, очень надеюсь, что так же будет и дальше!

 

Был в Пеликане на замене масла. Взяли мой ключ, что-то распечатали и говорят у вас надо менять не только масло, а все фильтра включая топливный. Причем я салонный и воздушный менял 7 тысяч назад. Я говорю - Вы пробег то видели, что топливный надо менять? Пробег на машине 15 800.. Ну говорят, тут написано мы ничего не знаем и показывают распечатку, в которой написано, что замена должна быть в 2012 году, на что я сказал, что машина произведена только в конце 13..

Так что неоднозначно все с Пеликаном у меня произошло в этот раз.

 

Не внесли информацию о ТО в электронную сервисную книжку.

 

Видимо на заводе поставили б/у фильтры, от машины 2012 года

Это шутка, а по теме ппц мастера...

 

Коллеги, седьмой день "красят" два бампера. Начинать жаловаться на них в БРТ? Что за клоуны?

Похоже, читают наш форум. Только что отзвонились (12:42)- готово. )))

 

Проходил 1 ТО в Пеликане - в рем. зону не заходил, но ничего лишнего не предлагали поменять - все в соответствии с регламентом. В других ОД не был никогда ,)

 

Сейчас наша Х3 в Пеликане на малярке по КАСКО - немного процарапан правый бок. Сказали будут делать неделю! Глянул по спутнику - стоит на Дмитровском ш. 107... Оказывается у них малярка в ихнем ниссановском сервисе! Странно это... Посмотрим, что накрасят... Да и как машину без доков туда оттащили? До этого у нас к ним вопросов не было. Правда делали только ТО, но без проблем, культурно и вежливо...

 

Сегодня забрали нашу машину из ремонта. Сделана была еще 25 (на 3 дня раньше обещанного), но мы уезжали и смогли забрать только сегодня. Сделано, вроде, хорошо! Но мы еще приглядимся... Мастер-кузовщик был предельно вежлив и корректен. В общем придраться не к чему - все прошло хорошо!
P.S. А питание видеорегистратора отключили...

P.S.2 Ну капля дегтя все же обнаружилась - пропало магнитное крепление для телефона... Причем оно без ответной части не работает... Будем надеяться, что это случайность!

 

Обратился с жалобами по гарантии. Выявили неполадки, заказали запчасти, сказали 2-3 дня и мы свяжемся. Вообщем, через неделю пришлось приехать к ним самому. Выяснилось, что недозаказали что-то. Снова 2-3 дня ждите, все придет, свяжемся с вами. Прошла неделя, связываюсь - ответа нормального дать не могут: Мастер перезвонит вам в конце недели))) Ну что за бред ))) вот зачем такой дилер. Приехал к ним из-за того, что живу рядом и покупал у них машину.

 

Может не в них дело, а в поставках запчастей с центрального склада БРТ и/или даже из Германии?