После ТО в Автодоме на кузове повреждения.Что делать?

Странно все это...
При мойке авто присутствую, машину осматриваю ежедневно. Да через два часа после мойки от пыли мелкие царапины уже не видны, если они не до грунта.

 

И еще вопрос - основной. Вы что хотите в итоге? Деньги, компенсацию морального вреда, новый авто...

 

Я в принципе про всю историю мутную...


Хотите чего в итоге от Автодома. Это интереснее.

 

Ага))))
Странно, что модераторы не обратили внимания на эту тему. Таких здесь было много.

 

5 машин купил через автодом на 51 км МКАД всегда ремонтируюсь и стараюсь к одному мастеру попасть, и не забываю "благодарить", может это не совсем правильно, но спокойней и все давольны

поговаривают в автодоме тяжелые времена настали и не исключенно, что там может собственник сменится, а сейчас время анархии, хотя может это все слухи и болтовня, но при любом раскладе не очень хорошая ситуация, и почему на улице в дождь отдают машину, когда у них есть специальное помещение для выдачи авто, где твою машину даже могут поднять при желание

 

Кто должен извиниться? Лично тот, кто это сделал? Какой-нибудь мастер-приемщик, чтоб вылететь с работы?

Неплохие запросы))))))

Какого обмана? Не читать то, что подписываешь? Так мы в 21веке.

И что будет? Никто в автодоме обслуживаться не будет?
Обслуживаюсь на постоянке в автодоме, все идеально (если так надо кому-то - могу дать контакты хороших ребят из автодома).
Был 1 раз, когда машина была сильно грязная и приемщик сразу сказал "либо моем и все смотрим, либо подписываете на свой страх и риск".

Ваша ситуация в положительную сторону не может решиться, т.к. нет никаких док-в.
Если дилер "просттак" даст новое крыло - это даст возможность любому "разводить" дилера с фразой "этчезавмятина тут, ничего не помню, не было ее" и т.д.

Я не говорю, что Вы врете или обманываете, речь о другом...читать надо "бумаЖки"...

 

А крыло не будет окрашено? В любом случае будет понятно, что машина красилась)))

 

22 года уже "поговаривают" об этом. Дважды в год, зимой и осенью...

 

давайте машину красьте и болтать не будут))))))))) ночью зарекся машину у дилеров забирать, особенно с покраски (генсер на дмитровке. давно. они старались, но песок он и в африке песок000 )

 

Так у Автодома позиция с момента создания этой конфы всегда одна: если их вина, то исправляют и извиняются, если не их, то "в сад"...

 

как-то по кругу машину уделали, просто удивительно, она же не на охраняемой стоянке рядом с домом стояла, а у ОД)))))) В одном месте, на крыше там или крыло, ну бывает)))))))))))

 

Что с записью с регика? удалось восстановить?

 

а что регик покажет если царапки сбоку ))))))))))))) или голос "ай, бл, зацепил крыло"

 

Ну если запись стерли, значит что то напрягло сервисменов)))
Ну либо запись восстановить удастся и она подтвердит, что ничего криминального не было по вине сервиса.

В любом случае ситуация банальная - надо всегда сдавать машину по акту и также внимательное ее принимать, со всеми отметками в акте о повреждениях и прочем. Тогда еще есть шанс что либо сервису предъявить. А так, раз уж сервис сумел владельцу машину возвратить по акту без претензий, то с сервиса уже и спроса нет. К сожалению

 

Без обид, Вы конечно интересные все) Вам дали вброс на тему "удалили записи", чтоб изначально все были против дилера, теперь все сидят обсуждают "удаленные записи")
На всех то у меня запись не велась, ибо питание отключали.

Не могло быть, что люди ничего не "коцнули", забыли выключить питание, далее решили подтереть "за собой" и потерли?) Спустя сутки-двое к ним возвращается женщина-владелец, с привычной манерой общения

и орет "вы что с моей машиной сделали ироды, у меня такой стаж вождения, да это моя первая бмв"
На деле царапнули неизвестно где, но претензии к автодому, т.к. им их проще всего предъявить.
Тему можно в утиль смело)

 

интересно как машину сдавали, грязной что-ли? если грязной, то все-равно просят рассказать какие повреждения ЛКП ест, и сразу после мойки - должны были отзвонить, по крайней мере описать коцки

 

повторюсь: машину грязную сдавали?

 

На что (или кого) обижаться?
Я не против дилера, но и данную тему считать выбросом тоже не могу - не обладаю экстрасенсорными способностями так категорично утверждать)))

Если ОД прав - показали бы записи камер владельцу авто и вопрос снят.
Но повторюсь еще раз - надо все досконально при сдаче авто описывать и при получении авто из ремонта. Тогда таких ситуаций возникать не будет.

 

У меня вот огромные претензии к автодому. Почему тему очередную начала читать... За десять с лишним лет развратили настолько (начиная от продаж, заканчивая сервисом, согласованием и сроками), что неожиданно попала в другом сервисе на ряд проблем, ну и с КАСКО. Ничего смертельного. Это же просто машина плюс еще денег)))...
Короче, чтобы понять насколько плох Автодом, надо сравнить.

Зы. Пошла искать маршрутку)))

 

людям надо не торопиться, а мыть машину и осматривать её перед заездом в ремзону....вот у меня случай из последнего: помыл машину, на багажнике царапина полукруглая, вроде как попал песок на тряпку, когда на мойке вытирали, но вот рядом ещё царапки и это могло быть когда заледенел багажник и я или не я пытался лед счистить скребком... я к тому, что когда машину помоешь много интересного можно увидеть на свету

 

Я вашу манеру общения вижу хорошо)))) Желаю Вам с Вашей манерой общения что-то получить)
Но финал будет другой: "кАзлы автодом не поменяли мне крыло".

Да автодому все равно до Вас вообще и до Ваших знакомых, как до клиента)
Сервисное обслуживание у других дилеров бмв в Мск - это тихий ужас, поэтому автодом на их фоне будет выше в большинстве случаев.

Да какие последствия? Я все это пытаюсь понять.
То, что надо машину смотреть/мыть при приеме/передаче? Или что забирать машину надо в светлое время суток? В теме никаких фактов нет. Есть только "я сдавала машину такой, а получила такой".

 

Ну у нас в вышеописанном случае не было тоже никаких доказательств. Основная же претензия была на то, что никаких доказательств у нас физически быть не могло, поскольку:
1) При приемке машины мастер автоматически ставит галочку "без осмотра".
2) При выдаче к машине провожают после подписания акта.

Видимо, если Вы будете несогласны с таким порядком, мастер и предложит нормальный вариант с помывкой машины и осмотром с подписанием акта у машины при выдаче, но факт в том, что сколько раз мы ни обслуживались в Автодоме - всегда порядок по умолчанию был именно такой. То есть банальный расчет на то, что клиент своих прав не знает.

При этом, девиз Автодома - доверительное отношение к клиентам (это так нам объясняли, когда претензию написали). На практике выходит, что доверительное, это в том смысле, что клиент им безоговорочно доверяет, и если после ТО появился скол - это просто сам клиент невнимательный и не заметил как его поставил, а к Автодому претензий быть не может, поскольку клиент им должен доверять...

Повторюсь, что наша ситуация решилась благополучно, но это не отменяет того, что все сотрудники низшего звена в компании Автодом на протяжении всей истории демонстрировали поведение, граничащее с хамским. Видимо, только высшее руководство в курсе девизов компании и установок на отношение с клиентом. Тоже было, когда мы посмели обратится в Автодом с проблемами двигателя (глох) у гарантийного авто. Без всяких сомнений неоднократно нам говорили, что "у вас же механика! вы просто ей пользоваться не умеете!". Только обращение напрямую в Германию заставило их шевелится, и выяснить, что, оказывается, проблема решается перепрошивкой.

По поводу сравнения - с тех пор обслуживаюсь в Балте, и подобных историй не было. Всегда внимательное и корректное обслуживание.