После ТО в Автодоме на кузове повреждения.Что делать?

Видимо тут значение имеет масштаб повреждений - у нас был пластиковый бампер, и они решили, что проще не спорить. Когда речь о металлических деталях, алгоритм может быть другой.

Попробуйте, может, в представительство написать?

Царапины же на новых авто закрашивают все дилеры. Как иначе быть, если повредили? Не продавать же с царапиной.
Я пытался при выдаче в Автодоме заставить их продемонстрировать мне толщину ЛКП по прибору. Одну сторону честно промерили, а потом у приборчика "закончилась батарейка". Ага, ну конечно, в отделе трейд-ин нет рабочего прибора измерения толщины ЛКП... как им самим было не смешно это говорить. С тех пор езжу в счастливом неведении о толщине ЛКП с правого борта. При перепродаже, думаю, узнаю правду.

 

очередное подтверждение "хорошего" отношения к клиенту и того, что работают в руководстве мрази.

 

так даже если и было что либо - уже давно потерли. там же регистраторы не резиновые, сутки-двое максимум хранят потом все затирается новыми, как в видеорегистраторе...

 

А почему такой акцент именно на Автодоме?
Другим дилерам сдаете машины и подписываете бумаги, не глядя?

Виноваты-то сами.

Ссылка на какие-то темы про Автодом вообще непонятна. Почитайте про Авилон и Независимость. Ваша царапина ерундой покажется.

 

Попробуйте посмотреть на ситуацию немного по другому.
Мне знакомый мастер кузовного цеха рассказывал, как забирая автомобиль, клиент в не очень светлое время суток, в плохую погоду уверенно шел к машине, не глядя на нее чуть ли не сугроб возле бампера раскапывал, и показывал повреждения - "вот тут, видите, а в акте осмотра не отмечено, этого не было".
На своей машине после моек много всего нахожу - но это же не значит, что если я не видел чего-то под пылью, а после мойки это стало заметно - то виноваты мойщики.

 

Кстати, выложили бы пару фото повреждений: судя по жутким описаниям, там работа по локальной правке минут на 15, с последующим заездом в чипсэвей или аналог...

 

Я на своей машине много чего находил после моек, и вмятины, и царапины, о которых ничего не знал и которые под грязью мне не были видны.
Это все к тому, что если вы УВИДЕЛИ повреждение после сервиса или после мойки, далеко не факт, что оно появилось минуту назад на мойке или в сервисе.
Тем более, что вы их заметили не в момент приема машины из ремонта, а на следующий день, машину могли зацепить и до, и после ремонта - но попытаться спросить можно только с сервиса.

 

Фотографий нет, трудно представить повреждения.
Автор, а что мешает отвезти машину на ремонт в АД? Не обязательно на зорге, есть и 51 км МКАД и там имеются хорошие специалисты, которые смогут красиво все сделать. Вы поймите, что дело ни в АД, а в человеческом факторе. Уверена, вопрос решаем в кабинете директора при нормальном общении на равных тонах.
В АД на МКАДе обслуживаю все свои машины с 2007 года и ни разу никто меня никуда не послал. Всегда оказывали помощь, было даже что и безмозвездно.

 

Лично у меня всё больше и больше складывается впечатление, что у топикстартера нет желания решить проблему, но есть желание потрусить тут собранным по закоулкам мусорком....

Безусловно, бывают косяки конкретных исполнителей, которые и машину поцарапать могут, и следы своего разгильдяйства скрыть. Но есть и позиция руководства, которая эти косяки устраняет, если, конечно, это не некие "эротические фантазии" клиента.

А устраивать истерику по поводу того, что по причине царапины автомобиль из категории "не бит, не крашен" вдруг прямо так сразу переходит в категорию "автохлам" - неконструктивно до полной невменяемости. Тем более - давая достаточно жуткие описания, но не предоставив фотографий этой жути

 

И у меня КАСКО. При том - весьма лояльное, позволяющее по некоторым повреждениям обращаться в СК в уведомительном порядке.

Но с мелкими локальными повреждениями предпочитаю расправляться без СК. При случае заезжая к проверенному мастеру локального ремонта. К примеру, вчера зацепился за пластиковый столбик на парковке в ТЦ на Цветном. Даже и не заметил сразу, только потом понял, откуда потертость.

Возвращаясь домой заехал заполировал. Хотя мог и по КАСКО сделать. Но к чему мне лишние потери времени? Время - дороже. ОД такая логика известна. И поведение его вполне объяснимо.

Могли его "специалисты" поцарапать ваш автомобиль? Запросто могли!
Но ровно с таким же успехом это могли и вы сами сделать. Так что помощь со стороны ОД в вашем случае может быть оказана только на принципах "доброй воли" со стороны ОД. Вы же делаете практически всё, чтобы желание эту "добрую волю" проявить в отношение вас у ОД пропало. Но это - выбор вашего и жизненного опыта, и вашего ума.

 

Вы регистратором уже пользовались?
Если нет, то можно восстановить потертые файлы, т.к. форматирования не было. Даже если пользовались - можно попробовать.
У вас в регистраторе флешка или внутренняя память?

 

Ну, если вы и при общении в Автодоме хамите так же, как и мне сейчас, то даже не могу себе представить, какой длины "болт" вы получите в ответ на ваши претензии.

Что касается КАСКО, то закрашивать следы повреждений не только можно, но и нужно, если потом не обращаться в СК. Так сказать - "добровольная франшиза".
И причина этой "франшизы" в том, что известного объёма повреждений моё время существенно мне дороже, чем мои деньги. Надо быть весьма ... ограниченной особой, чтобы не понимать этого.

Кстати, значит ли, что Автодом вам в вашей "просьбе" непременно откажет? Конечно же, нет, не значит! Ведь в отличие от участника дискуссии руководителем сервиса в первую очередь движет профессионализм. А очень часто наглое обращение хама (или хамки) профессиональней удовлетворить, (дабы прекратить ситуацию, в которой загрязняется воздух), нежели отказать.

 

Интересно, только мне одному понятно, что выступление топикстартерши - обычный "грязевой выброс"?

Братья, дядья, бутылка масла и 3500 просмотров... Вы, что, всерьез полагаете, что все эти 3500 просмотревших - идиоты до такой степени, чтобы обращать внимание и делать выводы на основании вашего лепета?

Ни одного доказательства, ни одного фото - а вони - то, вони!

 

По выделенному. Я вас не оскорбляю. Я просто говорю, что вы обвиняете Автодом в нанесении повреждений вашему автомобилю не приводя ровным счётом никаких доказательств.

Вместе с тем, с тем же "успехом" вы сами могли попортить автомобиль.

Житейски такое поведение называется клеветой.

Ещё раз, для особо ... одарённых

Могли сотрудники АД попортить ваш автомобиль?
- Да, могли!

Вы подписали акт приёмки "без дефектов"?
- Да, подписали!

Вы могли сами попортить автомобиль?
- Да, могли!

Вы могли это сделать злонамеренно?
- Да, могли!

Вы могли сделать это случайно?
- Да, могли!

Вам могли "третьи лица" попортить автомобиль в ваше отсутствие?
- Да, могли!

И не важно, что вы даже могли этого не заметить: перечисленное выше требует предоставления доказательств вашей правоты.

Ну, и наконец. Автодом может пойти вам навстречу и взять на себя исправление дефекта?
- Да, может. Но сугубо на началах "доброй воли" с его стороны или при обнаружении доказательств

 

О боже куда смотрят родители?
Афторша, мальчик то есть? столько эмоций и сил мальчику лучше отдай, ну или родителям что тебе эту тачку купили, от вмятины на куске железного говна вой стоит.
99.999999 % посетителей автодома похеру на тебя и на твою историю со ссаными вмятинами, как ездили туда так ездить и будут.

 

Судя по количеству просмотров темы и отсутствию ответов, всем все давно понятно
Отвечаете ей только вы и непонятно зачем

Лично мне после этой темы стало все понятно
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=455435&page=62

Подтверждаю как многолетний клиент Автодома

 

По выделенному.
1. Поздно в тему вошел;
2. Из любви к искусству
3. Не люблю бездоказательных обвинений (личное)

По ссылке: понял, что и "пробковая пробка" может быть "эталоном интеллекта": всё - в сравнении

 

Ну да, после твоей истерики, все бросят свои связи и рекомендации, и поедут другого дилера искать, других мастеров и договариваться.
Ухахахаха поржал.

Создается стойкое ощущение, что вся это тема как и автор сам фейк.