Предлагаю АВТОКРАФТ переименовать в "Гербалайф"

Я все прекрасно поняла

 

ну или хотя повесить на стенку почета фотографию как "лучший примиритель" месяца

 

Вчера катались с супругой в Автокрафте на Х3. Попались на Рафаэля, вроде нормальный паренек, но как описано выше тоже не в теме.., спрашиваю: -Спинка заднего сиденья откидывается?
-Да, конечно , дерните там за рычажек.
Долгий поиск - нет рычажка.
-Ааа . наверное это в другой машине.
-Ладно на скорость не влияет , сколько стоит данный экземпляр?
- Это машина сборная-цена не известна.

Вообще тест драйв быстро сорганизовали-это плюс.
Но вообще атмосфера в салоне не "продажная"- нет желания там покупать.

Еще подошел к какому то менеджеру спросить про стоимость велосипеда, так меня 4 раза отправляли от человека к человеку прежде чем я узнал цену.

Вообще странный подход к продажам наблюдается. Главное не сказать всей правды.
В тест драйвовских машинах я считаю вообще должна лежать бумажка с комплектацией и ценами опций. В общем хочется цивилизации.

 

"а вот это, детектив, правильный вопрос"

 

Был там не так давно, смотрел Х3, некто Александр вообще помоему не понимает где работает и чем он должен заниматься на рабочем месте, все понятно что его задача продать, но нести чушь что это супермегапупер редкая машина и следующие будут только в следующем году - БРЕД! Человеку говоришь мне нужна синия на коричневом, в ответ возьмите белую на черном, он что дальтоник у вас там?
Про нужно подняться и узнать цену это вообще хит, сидишь и чувствуешь что тебе пытаются откровенно впарить Кирби =), в итоге был послан данный персонаж.

 

Был там не так давно, смотрел Х3, некто Александр вообще помоему не понимает где работает и чем он должен заниматься на рабочем месте, все понятно что его задача продать, но нести чушь что это супермегапупер редкая машина и следующие будут только в следующем году - БРЕД! Человеку говоришь мне нужна синия на коричневом, в ответ возьмите белую на черном, он что дальтоник у вас там?
Про нужно подняться и узнать цену это вообще хит, сидишь и чувствуешь что тебе пытаются откровенно впарить Кирби =), в итоге был послан данный персонаж.

 

А что, налицо индивидуальный подход к клиенту! И все подобрали прямо под Вас, приглашают цену обсудить!

Если серьезно, немного нелогично Вы завершили покупку, на тест время нашли, а получить скидку и забронировать нужный авто не захотели! Не обошли табуретку. Попали на "продавца ученика" и сами себя слили.
Неубедительная история из-за такого конца.

 

Все просто объясняется - менеджеров по продажам надо просто пожалеть.

Вы все имели честь наблюдать "Идиотизм управляющей компании в действии"

В Автокрафте в качестве библии наука Джо Верде.

Тест-драйв - важный инструмент продажи и это возвели в абсолют (довели до идиотизма)
продавцам поставлена задача - 100% тест-драйв.
Иначе штраф.

Вот продавцы и начинают вместо того чтобы общаться по-человечески выкручиваться из положения каждый как может.

Отсюда и отсутствие цены как понятия (цена появляется в каждом конкретном случае от руководителя в салоне) и прочие "идиотские" на взгляд русского покупателя, который привык к человеческому общению при покупке автомобиля.

 

мыши кололись и плакали, но продолжали есть кактус...

 

На самом деле система продаж Автокрафта это ну просто *****ц ) вот ) но зная телефон нужных людей, а я близко знаком с продажами бмв, в любой момент можно купить машину с 0.5% маржи, если только руководитель отдела продаж не полезет под кожу. Но это частное решение.
Стиль на самом же деле работает, но на людей не знающих, которых в данный момент очень много и которые хотят купить бмв, и люди продававшие машины на 60 лет (именно хорошие менеджеры) это делали очень успешно.
Что до менеджеров их еденицы, которые могут решать вопросы. некоторые выкладывают на стол верту и пытаются бросить пыль в глаза клиенту, хз с какой целью)) есть которые из себя ничего не представляют. ну это очень долго и нудно, но на самом деле менеджеров 3-5 типов и бывают редкие исключения залетные ))

что до пиарющегося Авилона, с их политикой тут, что сделают +5 - 10, это их хлеб вообще))) они так же продают даже знакомым руководства, т.к. это политика свыше, да как и в других салонах. так что выставлять себя пушистыми, а на других лить говно это вообще no manner и очень непрофессионально. Тем более тут где все все знают и продать за счет одной масс рекламы "в клубе" не удастся.

+1, про пожалеть большинство, т.к. хорошая часть менеджеров сильно непрофессиональна, чтоб работать в этой схеме. а кто-то может работать в этой схеме отлино и показывать сумашедшие результаты, но "понимающие" люди не их аудитория.

 

Я бывал в Автокрафте и мне тоже сразу предложили тест, менеджер Игорь, по цене сказал что будут бороться до последнего, меня устроил такой вариант. Больше я ему по этому вопросу мозг не делал, тк сначала надо выбрать авто.
Если бы Вы сказали продавцу, что Вас НЕ ИНТЕРЕСУЕТ тест, а интересует подбор конкретного авто и последующее обсуждение цены и предоплата, в случае если все устроит, то и разговор с Вами был бы предметный.

А в Вашем случае получается примерно так:
- хочу авто
- давайте пройдем тест и выберем авто
- давайте, я хочу дизель
- у нас в тесте бензин
- тогда поехали на бензине
прокатились
- пойдемте подберем авто и обсудим цену
- нет спасибо, я прокатился на бензине, и у меня нет времени на подбор авто и обсуждение цены, позвоните мне по тел.
- алло, мы нашли то что вам нужно, приезжайте обсудим цену и внесем предоплату
- спасибо, мне это не нужно

 

Я бы попросил у девушки на ресепшн другого менеджера, который продаст мне авто без теста.

 

Был там два года назад. тоже удивило обещание супер-чудесного предложения: пытались впарить 3-летнюю машину без пробега по немыслимой цене. Стиль продажи напомнил восточный рынок. Уехал оттуда с большим желанием больше не возвращаться

 

Дали бы другого такого же

 

Полюбому

Если тема о роботизированных сотрудниках то на втором месте борисхоф и автокрафт далеко не на первом

 

спасибо,взаимно

 

У меня в голове не укладывается как они вообще что-то продают? Понятно что людей "понимающих" меньше чем "не понимающих", но не могут же столько людей вестись на это разводилово под названием "отдел розничных продаж Автокрафт".

 

А где Вы увидили разводилово?

 

А что Вы так сильно защищаете Автокрафт?
Меня тоже их технология продаж неприятно удивила.
"Давайте сначала выберем машину, а потом мы скажем Вам цену".
При этом все равно "выбрать" не получается, т. к. желаемого варианта по сочетанию цвет кузова/цвет салона/комплектация в наличии нет, а огласить "весь список" чтобы можно было бы выбрать в том числе и по цене, в Автокрафте считается смертным грехом, похоже

 

Ну навкидку что вспомнилось: объявляется цена на калину люкс собранная по конфигу из германии, а потом обычная цена за калину выдается как лучшее предложение. И это в декабре месяце.

 

Я не защищаю автокрафт, я за адекватное восприятие действительности
Выбираете авто, обсуждаете цену. Вполне логично.

А где развод?
Вам предлагают авто, хотите берите, хотите нет.

 

Выбирают автомобиль В ТОМ ЧИСЛЕ и исходя из его цены.
Если цена интересная, то можно к примеру смириться с отсутствием каких-либо опций или задуматься не о том цвете, который хотел первоначально, а о другом.

 

Офф. Такой же странный подход в Независимости (это один холдинг). Менеджер постоянно куда то убегает и возвращается с росчерком красным маркером "последняя цена")) создается ощущение, что тебе что то пытаются впарить))

 

Вот что-то не припомню в независимости такого. С ними давно дружен, никогда такого не видел. Правда потом покупака машин стала уже обыденностью и с людьми я уже просто общался помимо покупки машин, и разговор там уже был всегда без прелюдий типа: какая машина вас интересует, давайте совершим тест драйв и т.д. А что-то типа, здорово, мне нужен такой-то автомобиль. Есть такой, маржа на него у меня такая-то, тебе могу отдать за столько-то. Но это уже было потом. Когда-то я туда заходил первый раз просто как обычный клиент, без знакомств и прочих и не помню чтобы кто-то куда-то бегал с бумажками.

Хотите берите, хотите нет понятно. Видимо расчет идет действительно на лоха. Какой здравомыслящий человек, с этого форума хотя бы, купит в декабре машину уходящего года, за полную ее розничную стоимость? Я один раз сказал что такое не пойдет, так меня не отпускали и бегали 4 раза с бумажкой возвращаясь с одной и той же ценой, убеждая что меньше быть не может.

 

Был там один раз, смотрел 116ЛЕ. Мне сказали что будут бороться по цене до последнего, и сказали прайсовую цену!
Потом еще прошел тест и понял что этот авто мне вообще не нужен.
В итоге я потратил время манагера, моторесурс и бензин авто. И все бесплатно. Я доволен. А Вы нет.