Развод в Евросиб Лахта

Все то же самое.
Сдавали Ауди в сервис - вернули с глубокой царапиной на пороге.
После письма ген.диру предложили
-отремонтировать за мой счет со скидкой 50%
-отремонтировать по КАСКО

После этого начал сдавать машину ТОЛЬКО по акту.

 

Вот именно это я и имел ввиду ! Люди делают бизнес и сервис обслуживания , и везде он разный . И их тоже можно понять , если каждый будет любую царапину предьявлять и утверждать что именно в ремзоне поцарапали /ударили /разбили . Тут вопрос в адекватности общения и как нам говорят премиуме обслуживания ... иначе за что такие деньги мы платим при покупке от 2 и выше ? ! ... или все скатилось в уровень логан /форд / дастер ? ! )) Недавно к сожалению имел опыт общения с БМВ Роад Ассист , вот они отрабатывают - и эвакуатор в другой город прислали и в СВ посадили ( могли и в самолет , рейсов не было )... а вообще грустно было попасть из-за глюка реле ЭБУ в такую хрень да еще и в чужом городе на новой машине . ((( где качество бмв и запчастей ? за что такие деньги ! ?? негодую ...

И да ..- требуйте все доки при обращении по гарантии , они обязаны их выдавать ! Просто кое- чего бояться ! ))))

 

после того как мне выдали автомобиль из сервиса с несколькими царапинами по вине дилера, я стал сначала мыть машину, а потом уж подписывать акт.
по другому никак.
несколько раз сотрудники дилера не указывали в акте царапины, про которые я знал, но я потом не пытался покрасить авто за их счет

 

Не стоит быть таким безапеляционным.
Азимут не делает. А он ОД.

 

Сколько раз обслуживался в Лахте-всегда без проблем-может Вам просто не повезло...

 

Да походу везет только отдельным людям.
После последней "феерии" я тоже в лахту ни ногой.
"Феерия" заключалась в следующем: заезжал осенью на покраску по направлению страховой и гарантийный ремонт.

На приемке: да-да, все записали, все сделаем, только актик подпишите на сдачу без осмотра.
По итогу:
По гарантии нихрена не сделали вообще.
По направлению СК тупо покрасили бампер, с остальным сделали вид что не в курсе.
Машина помыта через Ж..., хотя в стоимость "мойку" вписали.

После этого я зарекся никогда не ездить в Евросиб. Благо и ПАРК-М и БАТ недалеко.

Но самое забавное не это, а то что Алексей такой же бред нес про отсутствие вины евросиба, валил все на меня.
Более того, после того как я обещал рассказать все при контрольном обзвоне БРТ, он сделал так чтобы мне не звонили.
Бонусов не захотели лишаться

 

Тему надо было не "развод"назвать, а как-то по-другому?!
В чем развод?

 

Почитал ответ "представителя".
Стелит красиво, да не совсем так.
Действительно, в ремзоне многие вещи защищены для того чтоб не царапать машину. Это поролоновые наклейки на столбах подъемника, чтоб не ушатать дверь. Это резиновые прокладки на воротах. Это накладки на лапах.
НО. Не надо писать, что защищено ВСЕ и поцарапать НЕЧЕМ.
Как насчет "тумбочек" с инструментом на колесиках, которые мастера возят по ремзоне между машин? Бинго?
Как насчет например снятой защиты картера, переставляя или перенося которую- можно запилить царапину?
И еще миллион моментов, чем можно царапнуть машину.

Больше всего поражает другое. Если сервис так безгрешен, почему не дают посмотреть видео клиенту?


А насчет того что никакие документы не найдены...так может это ваш сотрудник ничего и не внес? ТС правильно говорит- прослушайте телефоны.

 

Непонятная ситуация у ТС!
В теме Евросиб описывал свою ситуацию. После ремонтных работ по КАСКО появились 2 царапины (как мелким наждаком) на левых передней и задней дверях. Описал ситуацию Алексею. Все корректно приняли, устранили (собирались покрасить, но удалось отпалировать), дали (подразнили) на сутки подменное авто!Всем остался доволен. Разумеется, покоцать в ремзоне, к глубокому сожалению, могут, ибо человеческий фактор, однако с помощью Алексея все устранили.
ФАКТ: авто необходимо осматривать при сдаче и приеме! А девушки с ресепшн действительно автоматически ставят печать авто грязное и принято без осмотра и просят подписать. Стоит потратить время на мойку (в случае необходимости) и осмотр.

 

делал в Евросиб сервис

 

умудрилась недосчитаться в моих деньгах 12000 руб!У нее видетели дверь распахнулась и купюры порхали по всей кассе!ШОУ!Администрация мне сктнула эти 12 тыс руб!С 126 тыс Евро?Вот спасибо!Но на 500 евро положенный подарок так и не выбралиююю Ха Ха и еще пришла машина не с теми дисками И ИХ ПОСЛЕ ЖЕСТКОГО ТРЕБОВАНИЯ вроде как с кого то сняли и мне пставили
Ну про этих больше ничего а в ремзоне других салонов РАЗВОДЯТ на деньги по черному как только кончится гарантия-готовь кошелек!

 

если бы не подписали акты, то писать/звонить в БРТ, если ОД не хочет решать проблему

 

все уже давно решили.

 

Подписывать акт осмотра однозначно. Лично вчера наблюдал картину: парканулся на стоянке ОД и сижу в машине по делефону разговариваю. Напротив меня человек сдает пятерку мастеру-приемщику (ремонт или ТО не знаю, не слышно). Они поговорили, мастер бодро прыгает за руль и насаживает машину мордой на бетонное оргаждение - полусферу, такие у гиреомаркетов любят ставить. Хорошо хозяин не успел уйти, все видел. Так что, писать акт осмотра без вариантов.