В продолжении темы (дилер Новая Рига)...

ЗЫ Я кстати еще ни в одном салоне не встретил ни одного плохого менеджера или нехорошего человека. )))

 

Спасибо за поддержку, мой кучерявый друг

PS Каждый раз когда тема касается ОД все пытаются показать свои зубы. Не разу не видел темы, где люди были бы довольной работой ОД. Мы для вас, как для быка красная тряпка, но, даже если я с вами здесь общаюсь, не означает, что на нас всё время надо лить грязь, тем более заочно

 

Да не за что. ))) Главное не забывайте вовремя давать большие скидки правильным клиентам с наличными в чемоданах. ))))))

 

А что ? Было что не давали?
Я то всегда за!!! В разумных пределах

 

Как буду у вас расскажу.

 

С ума сойти - Рубин "дёрнул" Барсу на их поле. Чувствуется пора спать - такого не может быть

 

Если Вы еще раз прочитаете первый пост этой темы - вам станет ясно, откуда негатив.

 

Надо приходить к "правильным" менеджерам

 

Согласен, так и есть. )))))

 

Не вижу нити связи

 

1. правильно, не успел, потому как никого не нашел.

2. таких цен у вас нет, так как я до этого звонил на Зорге

3. я с вами меряться тоже ничем не собираюсь, так как просто глупо по понятным причинам, и где вы увидели угрозу?

 

Вот кстати и отзывы довольных покупателей:

Саш, только не зазнавайся! )))))))

 

да я и не сомневаюсь что много довольных, просто мне не совсем понятно зачем надо было говорить, что у кого о там плохо, а у нас лучше. Конечно, всяко могло быть и в любой салон можно приехать и попасть, что просто нет свободных менеджеров

 

Вот!!! Только какого лешего я должен искать правильного менеджера ОД который априори обязан добросовестно выполнять свою работу, за которую я плачу немалые деньги!? Я не говорю, что он мне должен быть лично приятен, хотя это в его интересах и его компании, а просто быть ответственным!

 

Это российская специфика - я уже давно усвоил, что у нас нет, например, хороших детских садов и школ, а есть хорошие воспитатели и учителя. А что касается ОД(не обязательно BMW) - есть, вроде, очень хорошие компании, но и там, иногда, такие уроды попадаются

 

Так и есть - всякое бывает, и все мы иногда не всегда бываем полностью корректны.

 

Связь следующая - "Я леденец - остальные невкусные" - мысль автора певого поста.

 

Спасибо Авто-Авангарду за доброжелательное и не высокомерное ( Автодом ) отношение к клиенту). Выбирала авто, ездила по салонам, часто встречала либо слишком "цепкое" хватку, что естесственно пугало, либо абсолютное высокомерие, однако на Авто-авангарде остановилась сразу, не задумываясь)спасибо Александру Лучанскому)

 

Достижение.
А как на счет мойки? На скока запись?

 

Также хочу поблагодарить менеджера Авто-авангарда Андреева Илью за помощь в приобретении автомобиля. Очень понравилось отношение к клиенту. А вот насчет экспресс-шиномонтажа это жесть: записался во вторник. Приехал сегодня - отдал автомобиль в 12.00 и забрал в 15.00 (просто сменил резину) и то после вмешательства менеджера и начальника отдела продаж.

 

Полностью согласен с написанным.

Сам покупал машину у Александра. До этого посетил ряд других ОД. Да внешне, салон на Вернадского выглядит не так гламурно как ряд других, но когда покупаешь машину, то на первом месте совсем другие вещи, нормальное человеческое отношение и профессионализм. У меня было много вопросов по выбору машины, и стоял перед выбором какую из двух покупать. Александр очень профессионально ответил на все вопросы и в итоге я сделал правильный (как выяснилось потом) выбор, в чём его большая заслуга.

Опять же в други салонах, которые выглядили внешне "круто" продавцы не могли ответить толком на мои довольно простые вопросы, и часто бегали с старших коллегам за советом ответом. При этом продают не самый сложный товар конечному покупателю.

Так что тут кому что нужно.


Евгений

 

kenar, хвалю, абсолютно искренне. Покупаю только у вас, обслуживаю по-возможности у вас (не всегда удобно ездить за МКАД), аксессуары и товары BMW также только у вас. Нареканий нет, адекватный персонал и нормальное отношение продавцов, сервиса и т.д. Сам салон приятный. Вообщем поздравляю с 4-х летием!!!!!!!!!!!!

 

Проработал в Авангарде 2 года манагером, всю кухню знаю до мелочей, не буду утверждать, почему не случился крах салона, да и случился бы вообще, одно точно могу сказать, что если бы такое уже подходило( крах) то салону просто не дали бы закрыться, т.к. это Мажор, гигант на российском ранке дилеров, по поводу тех людей, которые как вы пишите стояли у истоков, то как говорится не смешите, в Мажоре текучка как в Макдоналдсе буквально, у них подход такой, работал кстати не только на БМВ у них, люди постоянно меняются, через год, а может и через пол-года можно не увидеть и половины отдела, для клиентов всё сделано нормально, но работать там, как на галере. Кстати, Мажор очень хорошо работает на потоковых марках, а вот с премиумом у них проблеммы, т.к. подход такой же как на потоке, всё очень забюрократированно, много процедур, отсюда и накладки в работе и порой долгие сроки во всём. На 4-х летие не приду, т.к. не мой это праздник Кстати, по поводу продаж, могу подсказать, как Авангард делает план продаж, он просто выкупает авто у представительства( благо денег у них много, могут позволить) а потом эти авто стоят на стоянке, и получается жёсткий неликвид, у них до сих пор есть 7-ки 10-го года. Лично у меня к Мажору отношение нормальное, ни в жисть бы оттуда не ушёл, если бы не реально неадекватная политика по отношению к сотрудникам.

 

Ничего не имею против Авто-Авангарда, обслуживался там, без нареканий.
Но стилистика сообщений...

 

Добрый день Господа форумчане! Незнаю что там пишут бывшие манагеры работавшие на НР но амбиции вкупе с их "желанием" работать действительно Мажор им не подходит..... Отношение компании к сотрудникам как всегда двоякое, кто рабтает и приносит выгоду тому помощь и поблажки, а кто пытается отсидется и профилонить тех... ну в общем они уже не с нами....
Работая в этой компании уже три года могу сказать одно, здесь реально дрючат за плохое отношение к клиентам, держат этот вопрос под постоянным контролем.
Решения принимаются в абсолютном большинстве в пользу клиентов. Для работающих это наверное минус, для клиентов плюс.

 

Кто ты ? (2 сообщения)
Со слов ГРАМОТНЫХ сотрудников Мажора в т.ч. и с 5 летним стажем, продвинувшихся в автобизнесе довольно круто (не в Мажоре), могу лишь отметить что "отношение" к клиенту строится на потоке (по аналогии с продажей Лоу кост сегмента), а не на индивидуальном подходе.. Звонить клиенту Премиум только потому что "Так надо по регламенту" в Субботу в 22.00 и как робот назначать встречу, под руководством РОП, которому уже уволившиеся набили морду за тоже самое не есть хорошо
Люди ВСЕ желают работать ... Мотивация может быть материальная, карьерная или близость к дому для ленивых, но когда З/П как в Мак Дональдс, отношение как к официанту, а "Карьера" это разрешение вписать занимаемую должность в трудовую через год, то чего вы хотите от сотрудников ?? Что бы при З/п Таксиста с армейской дисциплиной Вам человек с Высшим образованием с потенциальным покупателем 7-er о сделке КАЧЕСТВЕННО договорился и грамотно преподнес бы Опции и преимущества? По практике продавец Премиум А/м работающий в "свободном полете" продает на порядок больше, чем ВАШ робот,- просто положа руку на сердце Вашему руководству Выгоднее платить 10-ти "продавцам" по 25/30 за 20 проданных "XXX"+ 1 фискалу на контроле процесса, чем 5 "безконтрольным" СОТРУДНИКАМ за те же 20 проданных с любовью и уважением к клиенту "ХХХ" по 100... Результат (те же положительные отзывы БРТ)=Лояльность клиена тем, кто платит таким же как Ты, по данной схеме НЕ ВАЖЕН,- В данном случае Важна ТОЛЬКО сухая прибыль путем экономии на персонале="Ни чего личного-чисто Бизнес"(с)
П.С. такой же "Гитлерюгенд" на сервисе (скоро 14-летние будут работать),- Умеешь крутить гайки,-крути Вечно.... (месяца 3-4, а потом новый) на испытательном, а Вы про "Турбины" и SMG),- колодки бы на изнанку по запаре не поставили)))

 

Уважаемый, помимо умения читать, нужно ещё понимать, что читаешь! Я так понимаю это ответ на мой пост выше, при чём тут амбиции и не желание работать? Я написал, что к Мажору отношусь нормально, а по поводу поблажек, не надо нести чушь, в Мажоре никаких поблажек, только лизунам, так что не надо, и то что дрючат, это да, но не только за плохое отношение, а за всё! И то что решения принимаются почти всегда в пользу клиентов это так, но на мой взгляд это не всегда правильно.

 

в отделе продаж АвтоАвангарда абсолютно вменяемые менеджеры
один из ОД, которого можно рекомендовать для покупки БМВ