. Весь Apple по клубным ценам + ремонт и сервис в Москве

Добрый день.
Ответил в личку

 

Добрый день
Ответил всем в личку

 

Добрый день.
Отправил информацию в личку

 

Всегда пожалуйста. Задавайте свои вопросы, будем рады ответить на все интересующее связанное с ремонтом техники Apple. В данном случае, мы предлагали заменить полностью всю клавиатурную часть в сборе, а не устанавливать Б/У комплект с разбора. Такими методами не работаем

 

Добрый день.
Отправил предложение в личку

 

Добрый день.
Ответил в личку

 

Добрый день.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному факту можем сообщить следующее:
- Этот телефон уже шел из раздела «УЦЕНКА». В данном случае, было понятно, что это не абсолютно новая модель, а модель носящая следы эксплуатации.
- Телефоны с обзоров не всегда возвращаются в идеальном состоянии. Довольно часто их тестируют по полной. Как закономерный итог – царапины и потертости минимум, максимум – более серьезные следы.
- Отсутствующие заглушки забыли вложить на складе. По этой ситуации мы будем разбираться.
- Данных моделей с обзоров было два. Один был в более лучшем состоянии, второй носил отчетливые следы эксплуатации. Первый телефон продали довольно быстро, и информацию не сообщили менеджеру, который и проинформировал вас о том, что с телефоном все хорошо. Следовательно, осталась вторая модель с более отчетливыми следами эксплуатации.
- Цена на эту модель будет отредактирована и на сайт будет выставлена новая информация.
В связи со сложившейся ситуацией, мы еще раз приносим вам свои извинения и надеемся вновь увидеть вас в числе клиентов нашего магазина.

 

Добрый день
Ответил в личку.

 

Добрый день.
По Вашим замечаниям можем ответить следующее:
- Изначально, мы с Вами начали общение 2 июня. Менеджер озвучил Вам актуальные на тот момент цены. Далее общение свелось к системе "Трейд ин". Мы попросили Вас отправить фото телефона и серийный номер на почту. Информацию по телефону тут же передали на рассмотрение специалисту "Трейд ин".
- Далее, 4 июня, Вы позвонили нам вечером с вопросом по уточнению заявки с Вашим телефоном.
Менеджер сообщил, что информации пока не поступало, и он уточнит у специалиста "Трейд ин" заключение по Вашему телефону.
Вы попросили уточнить актуальную на тот момент цену на новый телефон, о котором шла речь в переписке 2 июня. Менеджер озвучил Вам актуальную информацию. Цена на тот момент выросла в связи с курсом валют и новыми прайсами от поставщиков. Вас это не устроило. Диалог закончился на том моменте, что с Вами пообещали связаться, как только придет информация от специалиста.
Дело в том, что специалист по "Трейд ин" не рассматривает поступившие обращения в течение часа. Для рассмотрения заявки "Трейд ин" и формирования оценочной стоимости, даже по фотографии, требуется определенное время.
4 июня, по окончании рабочего дня, менеджеру не удалось до Вас дозвониться.
- Утром, 5 июня в 09:07, он отправил Вам сообщение на форуме, где и уведомил о том, что информация от специалиста пришла утром, где специалист сообщил о том, что Ваш б/у телефон купить мы не можем.
Также Вам была разъяснена информация по поводу изменения цен.

По сложившейся ситуации, мы приносим Вам свои извинения. Вы всегда можете уточнить актуальные цены на нашем сайте, а персональная скидка рассчитывается индивидуально для каждого одноклубника.

 

Добрый день.
Отправил предложение в личку

 

Добрый день.
Отправил предложение в личку